天貓超市下單不發(fā)貨怎么辦?有什么解決方法嗎?

現(xiàn)在許多小伙伴喜歡運(yùn)用天貓購(gòu)物，特別是有了天貓世界、天貓超市之后，購(gòu)買國(guó)外和當(dāng)?shù)氐漠a(chǎn)品都非常便利，可是最近有小伙伴跟小編抱怨說有時(shí)候在天貓超市買了東西可是很久都不發(fā)貨，這是怎樣回事呢?

問題：天貓超市買的東西還沒發(fā)貨怎樣退款?

回答：假如您在與賣家買賣過程中，遇到賣家一向未發(fā)貨、發(fā)貨一向未收到貨、收到商品有問題、話費(fèi)未到賬等問題需求退款，您能夠根據(jù)訂單狀態(tài)按以下方法操作呢：1. 若訂單顯現(xiàn)為【等候買家付款】您僅僅拍下了商品，還沒有成功進(jìn)行【付款】操作呢，您能夠與賣家洽談后自己【取消訂單】或讓賣家封閉買賣，或者等系統(tǒng)超時(shí)主動(dòng)封閉買賣。

2. 若訂單顯現(xiàn)為【買家已付款】您能夠與賣家洽談后登錄【我的淘寶】【已買到的寶物】頁面找到該筆訂單，點(diǎn)擊【退款/退貨】【僅退款】。

若聯(lián)系不上賣家或賣家一向未處理退款，在買家請(qǐng)求退款的2天后，系統(tǒng)會(huì)主動(dòng)退款給您。

3. 若訂單顯現(xiàn)為【賣家已發(fā)貨】假如您和賣家已經(jīng)洽談需部分/悉數(shù)退款，您能夠登錄【我的淘寶】【已買到的寶物】頁面找到該筆訂單，點(diǎn)擊【退款/退貨】，挑選服務(wù)類型和退款原因。

4. 若訂單顯現(xiàn)為【買賣成功】您能夠在買賣確認(rèn)收貨的15天以內(nèi)，登錄【我的淘寶】【已買到的寶物】頁面找到該筆訂單，點(diǎn)擊【請(qǐng)求售后】。

天貓賣家未發(fā)貨，不能在頁面直接投訴，只能撥打官方電話，業(yè)務(wù)辦理：投訴、退款、轉(zhuǎn)賬、提現(xiàn)、充值、業(yè)務(wù)辦理24小時(shí)服務(wù)， 或者在頁面請(qǐng)求退款(請(qǐng)求成功可獲得一筆天貓積分賠償)。

登陸淘寶賬號(hào)，挑選我的淘寶—已買到的寶物。

在已買到的寶物中找到不發(fā)貨的那筆訂單，挑選退款/退貨。

在退貨的原因上，挑選“未按約定時(shí)刻發(fā)貨”，帶*號(hào)的都填上。

4提交后，等候商家處理。

假如遇到了在天貓超市下單購(gòu)物卻遲遲不發(fā)貨的現(xiàn)象，可能是因?yàn)槟阋?gòu)買的商品暫時(shí)無貨，或是商家那邊出了問題，遇到這種問題咱們能夠先和客服溝通，不行就能夠直接投訴。

期望能夠協(xié)助到我們。

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這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微V.信X號(hào)是為: msc496。