天貓國際開通紅屁屁無憂服務(wù),這怎么玩?

天貓世界開通紅屁屁無憂服務(wù)，這怎樣玩?

紅屁屁無憂服務(wù)?

這項(xiàng)服務(wù)的姓名不免也太可愛了吧。

究竟是什么樣的服務(wù)呢?

天貓世界近日更新了兩項(xiàng)新的服務(wù)承諾，分別為“紅屁屁無憂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”和“過敏無憂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”。

兩項(xiàng)服務(wù)分別是指，顧客在天貓世界購買帶有“紅屁屁無憂”或“過敏無憂”服務(wù)標(biāo)識(shí)的產(chǎn)品后，商家承諾若顧客在指定時(shí)刻內(nèi)運(yùn)用后呈現(xiàn)尿布疹(俗稱紅屁股)或過敏現(xiàn)象并通過選擇“運(yùn)用后呈現(xiàn)紅屁股”或“運(yùn)用后過敏”的原因建議維權(quán)請(qǐng)求的，商家在48小時(shí)內(nèi)有效呼應(yīng)顧客建議的維權(quán)請(qǐng)求，且在顧客提供有效憑據(jù)的情況下支持其全額退款退貨或全額退款(包含顧客付出的運(yùn)費(fèi)以及顧客在購買產(chǎn)品時(shí)現(xiàn)已付出的進(jìn)口稅或許行郵稅)的服務(wù)。

“紅屁屁無憂”服務(wù)標(biāo)識(shí)“過敏無憂”服務(wù)標(biāo)識(shí)“指定時(shí)刻”則是指顧客簽收產(chǎn)品之日起60天(依照物流簽收記錄第二天零時(shí)起計(jì)算時(shí)刻，滿1440小時(shí)為60天)。

若商家未在買家建議“紅屁屁無憂”“過敏無憂”退款請(qǐng)求后的48小時(shí)內(nèi)線上呼應(yīng)或許雖然在48小時(shí)內(nèi)線上呼應(yīng)了但是回絕實(shí)行“過敏無憂”服務(wù)職責(zé)，商家應(yīng)該在收到小二介入成果后給顧客安排退款，且需就每個(gè)子訂單向顧客付出人民幣100元的違約金，該違約金以現(xiàn)金的形式付出至顧客購買該產(chǎn)品的淘寶賬戶。

商戶向顧客付出上述違約金后，該未實(shí)行過敏無憂服務(wù)的景象，不再屬于《天貓世界服務(wù)條款規(guī)則》中違背承諾的投訴受理規(guī)模。

若商戶要求顧客退貨，則應(yīng)承當(dāng)相應(yīng)的運(yùn)費(fèi)。

1、顧客享用上述服必須一起滿足：1)顧客購買含有“紅屁屁無憂”/“過敏無憂”服務(wù)標(biāo)識(shí)的產(chǎn)品;2)顧客在指定的時(shí)刻內(nèi)因運(yùn)用其所購買的該產(chǎn)品引起尿布疹或過敏;3)顧客選擇“運(yùn)用后呈現(xiàn)紅屁股”/“運(yùn)用后過敏”退款原因在指定的時(shí)刻內(nèi)建議退款請(qǐng)求并提供有效憑據(jù)。

2、有效憑據(jù)包含但不限于二級(jí)及以上醫(yī)院出具的尿布疹/過敏醫(yī)療憑據(jù)及顧客手持所購買產(chǎn)品引起的尿布疹/過敏部位照片，或許其他能有效證明因所購買的產(chǎn)品引起過敏的憑據(jù)。

所有憑據(jù)需未經(jīng)涂抹、未有增刪等痕跡，否則視為無效憑據(jù)。

3、顧客退回的紅屁屁/過敏無憂訂單產(chǎn)品，其剩下容量、數(shù)量不應(yīng)少于該產(chǎn)品數(shù)量或容量的80%。

如該產(chǎn)品含贈(zèng)品，贈(zèng)品需一并退回，且剩下容量、數(shù)量不應(yīng)少于該產(chǎn)品數(shù)量或容量的80%。

4、顧客蓄意利用本服務(wù)牟利的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，天貓世界有權(quán)單方取消其享用本服務(wù)的資格，一起調(diào)整該顧客賬戶的信譽(yù)評(píng)級(jí)。

看來，又是一項(xiàng)以客戶為中心的服務(wù)啊。

在電子商務(wù)時(shí)代，產(chǎn)品數(shù)量現(xiàn)已到達(dá)飽和，要做到與別的商家的差異性，就要優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來取勝。

天貓世界的“紅屁屁無憂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”和“過敏無憂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”服務(wù)承諾，將會(huì)在必定程度上吸引客戶。

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