速賣通如何吸引回頭客

一個(gè)顧客在速賣通渠道上買了一件東西后，不能只做“一錘子買賣”，速賣通會(huì)經(jīng)過(guò)各種方法招引他回來(lái)，讓他成為速賣通的忠誠(chéng)顧客。

那么速賣通招引回頭客有什么辦法呢?

今天小編就和咱們講講速賣通怎么招引回頭客~當(dāng)一個(gè)顧客在咱們的網(wǎng)站買過(guò)東西后，就如一只鳥(niǎo)走在沙地上留下了爪印，此時(shí)咱們獲取了不少這個(gè)顧客的信息，如他閱讀了哪些產(chǎn)品、買了什么、停留時(shí)刻多長(zhǎng)、他的聯(lián)系方法等等。

這些信息對(duì)咱們進(jìn)行下一次營(yíng)銷有著至關(guān)重要的意義，所以應(yīng)當(dāng)使用這些信息招引他回來(lái)網(wǎng)站，讓他終究成為回頭客。

介紹速賣通招引回頭客的5種方法：一、了解回頭客的目的一個(gè)回頭客往往帶著許多有用信息：人物簡(jiǎn)介、購(gòu)物喜好、閱讀和購(gòu)物歷史記錄、現(xiàn)在在網(wǎng)站上的活動(dòng)狀況、上次閱讀的時(shí)刻、他從哪個(gè)網(wǎng)站進(jìn)入購(gòu)物網(wǎng)店、他現(xiàn)在所用的設(shè)備、網(wǎng)站訪問(wèn)的間隔時(shí)刻、他現(xiàn)在所處的位置、他在交際媒體的活動(dòng)狀況，等等。

所有的這些信息都有助于咱們了解這個(gè)顧客的目的。

經(jīng)過(guò)這些資料，咱們能夠有的放矢地為他供給更加個(gè)性化的服務(wù)并進(jìn)步銷售量。

比方，保管渠道MarketLive以及3dcart就能夠供給實(shí)時(shí)的個(gè)性化促銷服務(wù)。

此外，假如某個(gè)顧客此前在網(wǎng)站里購(gòu)買了東西，那么在每個(gè)月的特定時(shí)刻里，能夠回饋給他一些贈(zèng)品，這些贈(zèng)品能夠是免費(fèi)的，也能夠是收費(fèi)的，但是價(jià)格僅占該顧客之前訂單額的一小部分。

牢記，這些禮品不是在顧客第一次買東西時(shí)就贈(zèng)送給他們，而是在他們買完?yáng)|西之后的一段時(shí)刻里再行贈(zèng)送。

這么干的首要目的是將顧客引回購(gòu)物網(wǎng)站，然后咱們能夠憑借新品以及個(gè)性化促銷手段招引他購(gòu)買更多東西。

總而言之，不要“放過(guò)”咱們的老顧客，咱們得想辦法讓他們?cè)俅位仡^，而不能任由其在咱們這里干完了“一錘子買賣”之后就永久消失了。

三、與顧客進(jìn)行良性互動(dòng)任何分析東西以及其他手段都不如與顧客直接溝通來(lái)得簡(jiǎn)單有用。

不論你在網(wǎng)站上仍是在交際媒體與顧客溝通都能夠，不用拘泥于溝通形式。

要知道，與顧客溝通能夠讓咱們獲悉更多有用的信息，知道顧客喜愛(ài)什么、厭煩什么。

咱們必定要注意堅(jiān)持網(wǎng)站即時(shí)通訊東西的暢通。

此外，當(dāng)顧客需要幫助或許他們長(zhǎng)時(shí)刻停留在頁(yè)面上時(shí)，有必要在即時(shí)通訊東西那里設(shè)置一個(gè)主動(dòng)問(wèn)詢顧客的功用。

所有的這些溝通都可能有助于咱們制定個(gè)性化服務(wù)戰(zhàn)略，然后終究有助于進(jìn)步咱們的銷售額。

四、實(shí)施價(jià)格競(jìng)賽并供給議價(jià)服務(wù)假如你在網(wǎng)站上賣的是常規(guī)類型的產(chǎn)品，顧客往往會(huì)進(jìn)入你的網(wǎng)頁(yè)，然后進(jìn)行價(jià)格對(duì)比。

顧客對(duì)價(jià)格很靈敏，在此狀況下，搞一些價(jià)格競(jìng)賽是很有必要的，因?yàn)橹恍柽@樣才能與銷售同類產(chǎn)品的同行相競(jìng)賽。

一些購(gòu)物網(wǎng)站向顧客許諾，只需顧客下單購(gòu)買了某件產(chǎn)品，就能夠保證該產(chǎn)品的價(jià)格在30天內(nèi)依然是最便宜的。

此外，其他一些服務(wù)能夠?qū)⑿骂櫩娃D(zhuǎn)化為回頭客，比方豐厚的產(chǎn)品信息(包括顧客評(píng)論)、廣泛的產(chǎn)品挑選品種、針對(duì)具體顧客需求的個(gè)性化促銷手段、快速的交給和送達(dá)服務(wù)，等等。

一些購(gòu)物網(wǎng)站供給議價(jià)服務(wù)。

比方電器零售商Greentoe允許顧客以市場(chǎng)平均價(jià)格來(lái)討價(jià)還價(jià)，必定程度上講，這一服務(wù)能夠進(jìn)步顧客滿意度：當(dāng)然，并不是所有狀況下都見(jiàn)效。

五、創(chuàng)立APP商城另一招引顧客的有用方法便是創(chuàng)立一個(gè)與網(wǎng)站渠道相聯(lián)系的APP商城。

在第三方渠道上嵌入一個(gè)APP商城，將有助于進(jìn)步銷量并招引現(xiàn)有的顧客回來(lái)原有的購(gòu)物網(wǎng)站。

現(xiàn)在，iPhone和安卓在這方面的運(yùn)作已經(jīng)非常成功，谷歌眼鏡也是這么干的。

一些在線游戲制造商也考慮這一選項(xiàng)。

關(guān)于速賣通怎么招引回頭客的內(nèi)容就先介紹到這里啦!招引回頭客，仍是要有智慧滴~2016速賣通俄羅斯市場(chǎng)分析 怎么引導(dǎo)速賣通買家留好評(píng)?

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