如何成為淘寶的鉆石賣家

主要內(nèi)容我從來不認(rèn)為開店是一件簡單的事。

這是一個系統(tǒng)工程，是具有持續(xù)性、連貫性、整體性的一件工作。

開店至今，盡管只做到一顆鉆，但仍是很愿意把自己的一些小小的經(jīng)歷和體會與咱們分享，期望能對新人們有所幫助。

網(wǎng)店的用戶名——上一年夏天，在淘寶開出了我的小網(wǎng)店。

從起姓名開端，我是煞費苦心，由于用戶名不象網(wǎng)上店肆名是 能夠修改的，并且用戶名是別人認(rèn)識你的第一步，這一錘定音的事，要好好酌量。

網(wǎng)上出售不比傳統(tǒng)出售，面對的是一個看不見、摸不著的人，取一個什么樣的用戶 名才好呢？想想那些讓人看了100次也記不住的長串英文名，我決定給自己起一個既簡單記，又能體現(xiàn)自己性格特點的姓名，究竟我是在網(wǎng)上開店，姓名簡單讓人 記住住也是一種推銷自己的方法。

由于我姓名里有一個“嵐”字，再說人到中年，大部分的人關(guān)于叫我“姐姐”也還能接受，叫“阿姨”盡管也有親和力，可是感覺 得有代溝，究竟從親切的“姐姐”到慈祥的長輩這個跨度可不小，再說，自己也還想捉住青春的尾巴，不想這么快就變成老人家，呵呵。

事實證明，這個姓名的確好記，就記一個字，后邊兩個字是“姐姐”，一般人都不簡單忘掉，至少記住是什么姐姐，即便忘了，查找掌柜關(guān)鍵字——姐姐，也會比較簡單找到我。

網(wǎng)上店肆裝飾——再來說網(wǎng)上店肆裝飾，這個是硬件。

這方面的經(jīng)歷帖不少了，也不是我的長項，咱們能夠多 到經(jīng)歷居看看店肆裝飾方面的精華帖，一定對你有幫助。

從開店到現(xiàn)在，我的圖片換了4－5茬。

最開端我連怎么把一張圖片的文件量縮小到能上傳到網(wǎng)上都不會， 后來發(fā)帖問詢，有好心人告訴我，要存為web格局才順暢上傳的，在此，要謝謝那位好心人。

開網(wǎng)店這一年多，我一直在向其他淘友學(xué)習(xí)怎么把圖片處理得更好，既真實，又美觀，世界上沒有最好，只要更好，這個能夠和我相同，慢慢來，逐漸改善。

網(wǎng)店品描繪我也改正多次，產(chǎn)品介紹盡或許詳細(xì)自不必說，怎么讓生疏的買家進(jìn)來后感到滿腔熱枕呢？我寫了三段話，分別是給新顧客、老顧客和出價不買的 人，就像嵐姐姐守在每個頁面迎候他們相同，在虛擬的世界里我并不虛擬，這樣，每一個進(jìn)入我產(chǎn)品頁面的人不會覺得到了一個沒人看管的“野攤”。

店肆音樂我也曾用過優(yōu)美的鋼琴曲，后來考慮一再仍是去掉了。

由于我發(fā)現(xiàn)許多顧客是上班時間來的，打開頁面突然出現(xiàn)的音樂會嚇到他們，直覺的反應(yīng)是關(guān) 掉頁面，或許本來在聽音樂，正沉醉著呢，我這音樂一出來，人家反而覺得是噪音了。

并且已然是上班時間，這個音樂聲或許還會影響到人家的飯碗，顧客的飯碗都 沒了，怎么會有錢買咱們的東西呢，呵呵。

看別人的網(wǎng)上店肆分類很漂亮，也想鳥槍換炮的，后來看到好多店的分類圖片根本不顯示，都是小紅叉，不知道是什么東西，想想，仍是穩(wěn)妥起見，究竟讓顧客看清分類才是最重要的，所以也忍痛割愛了。

網(wǎng)店出售——俗話說：隔行利莫貪。

看別人做得風(fēng)生水起，可是自己不了解這個行業(yè)，輕率涉足或許會導(dǎo)致全軍覆沒。

有關(guān)進(jìn)貨和店肆出售定位的經(jīng)歷也許多，在這里我就不贅述了。

網(wǎng)店主旨——店肆和人相同，人有做人的準(zhǔn)則，店也有店處事的風(fēng)格。

在淘寶，咱們不是話如其人，而是店如其人。

我 們經(jīng)常會說自己的座右銘是什么，店肆也相同，我的店肆主旨和我推重的做人準(zhǔn)則相同——誠以待人，信以律己。

一切對生意的處理，不管是順暢的，仍是不順暢 的，都圍繞著這個店肆主旨來做。

網(wǎng)上店肆文化——硬件重要，軟件相同重要，不會有人否定微軟的作用，這也相同，網(wǎng)店裝飾是硬件，網(wǎng)絡(luò)店肆文化就 是軟件。

我是做室內(nèi)設(shè)計的，最不喜愛的便是店主抄西家，搞得你家象我家，我家象他家，家家都相同，千人一面，面目含糊，不知道哪天會進(jìn)錯門。

企業(yè)有企業(yè)文 化，店肆當(dāng)然應(yīng)該有店肆文化，這是自己店肆的運營理念，即便有一天不是自己親身運營，也能保持店肆一貫的風(fēng)格。

比如：旺旺交流上怎么運用親切、禮貌的言語，對待顧客要有誠實的態(tài)度，發(fā)帖有意義，回帖有觀點。

限于篇幅，我只淺淺的說一點，咱們能夠開動腦筋來豐厚這方面的內(nèi)容。

還有很重要的一點，便是交朋友。

在淘寶，交朋友的方法許多，能夠在生意過程中交到朋友，也能夠在旺旺上交朋友，論壇是一個重要的交朋友的地方，給予 需求幫助的朋友及時的幫助，給予需求安慰的朋友忘我的關(guān)心，給予需求祝愿的朋友誠心的祝愿……在這里，有賞識你文采的知己，有學(xué)習(xí)你經(jīng)歷的新人，有和你同 喜同悲的兄弟姐妹，這樣，咱們會有越來越多的朋友。

已然有這么多朋友，那么在購買同類產(chǎn)品的時分，他第一個想到的肯定是你，并且他也絕對不會在乎你屁股后 面是星是鉆，由于他了解你，所以他會信賴你。

售后服務(wù)——對顧客回訪是保持聯(lián)系的一種方法，有新的優(yōu)惠活動記住及時告訴他們，承諾的會員禮物記住及時送到。

我經(jīng)常運用換位思考，淺顯的說，便是經(jīng)常假設(shè)假如我是他……會怎樣想，站在對方的態(tài)度想想，咱們會更簡單理解對方。

網(wǎng)絡(luò)是虛擬的，可是咱們的生意不是虛擬 的，買家會有怎樣的憂慮和疑慮，自己做過買家就知道，盡量做到使買家放心、安心，這樣他當(dāng)然會稱心，下次自然會再來，還會帶朋友來。

對待點評——每個人都期望自己一直是全好評，可是一定要有平常心，不以物喜，不以己悲。

我作為買家買過東西，我 看賣家不看他星級，也不怕他有差評，但我會細(xì)心看他對差評的解說，這個解說是很能看出一個人的本質(zhì)的。

信譽(yù)不單是指作為賣家的信譽(yù)，一個好買家有朝一日做 了賣家，也一定是個好賣家，這只是角色定位的不同，人的根本是不會改變的。

假如咱們都只要賣的好評，那買家在哪里呢？許多新人天天抱怨沒有買家，其實買家 便是咱們自己。

我賣鉆石總要穿衣服、打電話、吃東西，在這個大的電子商務(wù)社區(qū)里，各取所需也是生意的來源之一。

永不抱怨——每個人關(guān)于自己所處的環(huán)境都有不同的感觸，我的經(jīng)歷是：在沒有才能改變環(huán)境時，我會選擇去習(xí)慣環(huán) 境，適者生存。

當(dāng)然，這仍是要和自己的做人準(zhǔn)則不背道而馳，準(zhǔn)則問題，絕不讓步，其他的方面則應(yīng)該隨和一點。

生意是需求緣分的，假如通過生意咱們成了朋 友，以后能夠經(jīng)常交游，假如咱們沒感覺，那你付錢，他交貨，錢貨兩訖就算生意成功了，能通過生意交到朋友是生意的附加值，是可遇而不可求的，不必過多的計 較買家或賣家的態(tài)度是否積極、熱情。

（中國網(wǎng)商網(wǎng)）

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