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    淘客必做的基礎社群服務

    176****0979 樓主 | 2022-10-13 | 17:07 | 發(fā)布在分類 / 精選問答 | 閱讀:73

    今天,我將和你談論一些關于服務的話題。

    如何做好基層社區(qū)服務?我們是不是經(jīng)常聽到很多客戶從群主那里買了一兩單,然后就不再買了。

    有的甚至莫名其妙的消失了,互不往來。

    我們都知道一個道理。

    是發(fā)展一個新客戶容易,還是維護老客戶容易,讓他們再次購買?答案肯定是后者。

    為了讓我們有源源不斷的訂單,我們必須做好社區(qū)周邊的服務,盡最大努力服務好身邊的每一個人。

    第一,認真服務的重要性。

    剛開始很多人不會下單,不會轉鏈,很麻煩。

    當我們教他們?nèi)绾蜗聠蔚臅r候,有些人會嫌麻煩,這往往會導致客戶的流失。

    其實留住客戶的方法很簡單,就是你要對這個業(yè)務有熱情,不要費心告訴他們:群里的寶寶不會拍,你可以私信我。

    也可以在私聊的過程中,拉近你和客戶的距離,取得他們的信任。

    私下聊天的時候,一定要記住,認真對待。

    就像小孩子一樣,把所有的截圖都仔細標記好,依次發(fā)給他們。

    不要怕麻煩。

    這樣他才會從心底里慢慢認可你。

    對待不那么熟悉的人要細心認真,他們會慢慢和你成為朋友的。

    他會逐漸成為你群體中的購買力。

    你認真了才會得到客戶的認可,客戶也會更加信任你。

    二、客戶維護和回訪后續(xù)幫助購買后,一定要進行回訪,詢問客戶產(chǎn)品使用情況,讓客戶拍一個買家秀發(fā)給你的購物群。

    邀請他在您的社區(qū)中分享該產(chǎn)品的體驗,并利用活動小組中的其他合作伙伴。

    最后可以補充一下,如果需要購買商品,你會找到的,我們會全心全意為你服務。

    維護社群的主動法,實拍考察。

    推薦產(chǎn)品,那是促銷,但是如果我們自己買,推薦給群里的伙伴,那就是種草了。

    我們的產(chǎn)品必須經(jīng)過我們自己的檢驗,保證質(zhì)量。

    如果我們開始不檢查,發(fā)出不良產(chǎn)品,并得到負面反饋,這將是對集團的巨大打擊。

    所以我們可以多買一些,然后拍個實拍或者考察視頻,讓自己成為一個種草者。

    給大家一句話,不信任,不成交。

    三。

    買家的反饋和分享。

    邀請從自己那里購買過產(chǎn)品的客戶與社區(qū)分享。

    在這里購買過什么產(chǎn)品,有什么用途,好不好,領了多少優(yōu)惠券,比正常渠道便宜多少。

    分享后,在群里給他發(fā)個專屬紅包,感謝你的分享。

    最后,如果你有什么需要購買的產(chǎn)品,可以來找我?guī)湍阏覂?yōu)惠券,用心為你服務。

    四。

    干貨分享。

    例如,如果你的小組屬于馬寶球迷,你可以預約,例如,每周為每個人開設一個小課程。

    分享的主題是關于如何處理婆媳關系和育兒知識。

    眾所周知,中國的婆媳關系非常微妙,很多珍貴的媽媽都不知道怎么和婆婆相處。

    當你和他們分享這門課程的時候,他們一定很感興趣。

    你的信任也很強。

    也可以順便打造自己的IP,更信任你。

    除了媽媽和寶寶,我們還可以根據(jù)身份、過往經(jīng)歷、背景、專業(yè)來分享不同的東西。

    比如營養(yǎng),美容,金融,職場,都有可能。

    創(chuàng)造多重價值,而不是把自己定位成只會發(fā)的人工智能。

    晚上睡覺前可以發(fā)一個晚安紅包,或者如果是正能量的話,過一整天,結束今天的工作。

    同時也可以發(fā)出明天的爆款預報,做一個有溫度,有人情味,認真為大家服務的實力派。

    另外,通過晚安和早安,可以形成大家的習慣和感覺。

    人會被感情推動和驅使。

    同時,晚安也可以表達為一天的結束,所以今天就到這里吧。

    這樣可以避免晚上過度興奮,半夜連續(xù)發(fā)信息,讓早睡的朋友感到痛苦。

    希望以上方向能給合作伙伴帶來一些啟發(fā),給我們的社區(qū)注入能量。

    也希望我們的合作伙伴有好的方法分享,共同進步。

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