私域推不下去，怎么辦？

為什么私有域是頭號工程？私有域的部署需要組織中各個部門的協(xié)作。

私域與用戶的轉(zhuǎn)化和交易行為息息相關(guān)，涉及金錢，因此必然與組織內(nèi)部各部門的利益掛鉤。

同時，作為一個新生事物，落地必然會打破原有組織的平衡。

所以我們需要一把手，或者集團的一把手，來親自推動私有域的部署。

這也要求私域操盤手必須是供水高手。

權(quán)衡用戶的利益，也要權(quán)衡公司各個組織的利益。

尤其是那些手握用戶，直接面對用戶，管理用戶的部門。

1.電子商務的組織問題。

導入私有域后，發(fā)生在私有域，變得無關(guān)緊要。

或者私營部門的利益。

所以需要一把手來推動落地:提高認識，增強團隊的私域戰(zhàn)略意識；設定績效，為團隊重新設定目標，調(diào)整績效；購買工具，購買外部工具，定制和跟蹤數(shù)據(jù)。

總部、加盟商、區(qū)域、商店、銷售...應該充分考慮每個組織節(jié)點的利益。

1.定下基調(diào)在把私域推向地面之前，總部團隊首先要明確一個認知:總部是為了服務，為加盟商、區(qū)域、門店、銷售等組織節(jié)點賦能，幫助他們做出更好的業(yè)績，賺更多的錢。

二:策略打造大面積，尤其是門店和銷售。

它們是私有域中的終端，直接接觸用戶。

從運營角度看再好的戰(zhàn)略，如果不愿意配合執(zhí)行，一線銷售也會失敗。

好策略，可以落地。

所以總部的私域團隊在做策略的時候不能天天坐在辦公室，要沉入一線具體業(yè)務。

一周銷售的時候，感受每天的業(yè)務流程，工作環(huán)境，每天接觸的客戶；與銷售人員溝通，了解他們對用戶所有權(quán)、性能、企業(yè)和私有領(lǐng)域的看法。

當你對一線銷售工作和思路有了足夠的了解后，約見不同區(qū)域的負責人，從一線經(jīng)理的角度，聽取他們對私域的看法和相關(guān)建議，和他們一起打造私域戰(zhàn)略。

三。

總部將試行MVP流程，設定基準，并與各地區(qū)合作。

一個版本的1.0方案出來后，推廣過程中肯定會有難啃的骨頭。

有些地區(qū)會覺得私域不符合自己目前業(yè)務的實際情況，所以可以先延遲推廣。

由總部發(fā)起招聘，說明首次私域布局的優(yōu)劣勢，選擇合作度高、意向高、易落地的區(qū)域或門店優(yōu)先試點落地。

運行MVP，樹立標桿。

在這個階段，總部的高管和負責人要親自出馬，與試驗區(qū)高度配合，攜手帶區(qū)。

一旦發(fā)現(xiàn)策略中的問題、卡點、不適應點，就要快速調(diào)整策略，迭代優(yōu)化。

當試點地區(qū)取得階段性成效后，應實時向全體員工公布。

必要時，高級管理層和首席執(zhí)行官可以發(fā)表演講并給予激勵。

其他地區(qū)看到試點地區(qū)的積極反饋后，總部樹立的標桿效應會上升，私有領(lǐng)域布局的積極性會大大提高。

四:沒有利潤就給動力還為時過早。

落地前，你需要和大區(qū)領(lǐng)導、一線銷售談談私域?qū)λ麄兊膬r值，以及獲取利益的能力。

不同崗位交流，強調(diào)不同點，有的放矢。

與區(qū)域負責人召開共識會議，強調(diào)私域?qū)ζ放频拈L期價值，特別是高層總部對此非常重視，會傾斜資源。

有了一線銷售，強調(diào)私域不僅可以提高業(yè)務流程效率，還能帶來業(yè)績提升，落地時會有項目獎勵。

1)提升業(yè)務效率1.1:用戶畫像更清晰，更能了解用戶需求。

1.2:用戶轉(zhuǎn)化更高效。

總部會為每筆銷售建一個群，只需要把自己的用戶拉進對應的群就可以了。

總部會幫忙操作，產(chǎn)生的結(jié)果全部歸銷售。

1.3:工作量更輕。

總部會做一系列繁瑣、重復、有創(chuàng)意的工作，比如朋友圈、演講技巧、快速回復等內(nèi)容素材。

一線銷售只需要做好一件事——回報有溫度的服務。

2)項目激勵2.1:以天、周、月為維度直接給錢。

如果銷售和門店有N個人，總部給N塊錢。

2.2:排名激勵每周，每月。

2.3:榮譽激勵對于在私人領(lǐng)域表現(xiàn)優(yōu)異的員工，給予榮譽稱號，并在全體員工面前表揚。

你也可以邀請這些優(yōu)秀的員工，和其他合伙人分享他們的私域布局經(jīng)驗，以及他們踩過的坑，增強他們的榮譽感。

五:授權(quán)行動=動機-阻力。

對總部前線進行賦能，可以加快前線在私域落地的效率。

1)培訓總部設置培訓體系，分為錄播班、直播、社區(qū)。

1.1.錄播課程根據(jù)業(yè)務場景，設置從入門到掌握的一整套私域課程體系，讓一線銷售自學。

比如私域認知，企業(yè)微操作，人物設定，朋友圈，社群等等。

總部還可以定期觀察后臺學習數(shù)據(jù)，給予相應的獎懲。

1.2:直播在私域推廣過程中，總公司高管或私域負責人可以進行直播，解決一線銷售遇到的問題和癥結(jié)。

還可以邀請知名外部講師，給一線銷售做現(xiàn)場講座。

1.3:社交社區(qū)注重交流。

一線銷售遇到的問題可以在群內(nèi)問，總部的人會實時解答。

2)中國臺灣總部作為中間站，定期輸出朋友圈、言語技巧、私聊、快速回復、社群等內(nèi)容，通過任務分發(fā)到銷售一線，減輕創(chuàng)意工作壓力。

總部定期舉辦直播，幫助一線銷售轉(zhuǎn)化。

邀請自己的用戶進入直播間。

通過關(guān)系綁定，用戶在直播間下單后，提升的積分仍然屬于對應的銷售。

同樣還有總部舉辦的秒殺團，團購會等等。

三。

組織私域落地的坑在私域落地的過程中，往往會出現(xiàn)兩個坑:一是用戶所有權(quán)。

對于客戶名單高、線索單價高的品類，銷售公司如果添加用戶，會有一種天然的排斥感。

用戶加一個微，離職后拿走，賣給下一家公司其他類似產(chǎn)品。

用戶的所有權(quán)屬于自己。

但如果加到企微，離職后就拿不走了。

用戶的所有權(quán)屬于公司。

再加上企業(yè)微會話存檔，總部可以查看與用戶的聊天交流記錄。

對于這一點，目前唯一的解決辦法就是通過強硬的規(guī)定來限制銷售。

第二，私有領(lǐng)域的去中心化策略要因地制宜。

不同地區(qū)情況不同。

所以總部不必要求全國統(tǒng)一戰(zhàn)略，硬性規(guī)定總部必須遵守。

這將適得其反。

要根據(jù)當?shù)氐氖袌?、人力、用戶等實際情況，制定有針對性的策略。

適當調(diào)整，無害。

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