淘寶售后評(píng)價(jià)對(duì)商家有影響嗎？好評(píng)率怎么提升？

對(duì)于淘寶賣(mài)家來(lái)說(shuō)，都希望提高店鋪商品的好評(píng)度，盡可能減少差評(píng)。

那么淘寶的售后評(píng)價(jià)對(duì)店鋪來(lái)說(shuō)尤為重要，對(duì)商家有影響嗎？我馬上和你分享。

售后評(píng)價(jià)肯定會(huì)對(duì)店鋪有影響。

售后評(píng)價(jià)是買(mǎi)家對(duì)你提供的售后服務(wù)做出的評(píng)價(jià)，有助于你更客觀的了解自己的服務(wù)。

同時(shí)，售后評(píng)價(jià)會(huì)顯示在你產(chǎn)品的詳情頁(yè)上，讓買(mǎi)家對(duì)你的服務(wù)水平有更全面的了解。

售后評(píng)價(jià)不同于交易評(píng)價(jià)，不影響好評(píng)率，不評(píng)分，不影響店鋪的搜索排名。

如何提高好評(píng)率？1.通過(guò)活動(dòng)獲得好評(píng)。

我們可以利用淘寶客，通過(guò)優(yōu)惠券引流的方式，讓顧客來(lái)我們店里。

轉(zhuǎn)化后，只要客戶(hù)能給出好評(píng)，那么我們可以返利到10元，或者其他優(yōu)惠形式，你可以自由發(fā)揮。

當(dāng)然，你也可以通過(guò)淘金活動(dòng)，引導(dǎo)顧客給我們店好評(píng)。

2.用卡片來(lái)獲得表?yè)P(yáng)。

我們可以設(shè)置卡刮獎(jiǎng)。

只要客戶(hù)能給我們五星好評(píng)，就可以領(lǐng)獎(jiǎng)。

賣(mài)家只需要在發(fā)貨前把卡塞在包裝里就可以了。

當(dāng)然，你的卡上必須有你店的二維碼。

這樣客戶(hù)就可以以?huà)叽a的形式關(guān)注或者加群，以獲得后期的獎(jiǎng)勵(lì)。

一般獎(jiǎng)勵(lì)在10元中5元到之前。

當(dāng)然，你也可以根據(jù)你產(chǎn)品的客單價(jià)擬定獎(jiǎng)勵(lì)。

3.為消費(fèi)者創(chuàng)造驚喜的本質(zhì)是什么？讓消費(fèi)者得到的比他原本預(yù)期的更多，這樣他更愿意給予好評(píng)。

也就是說(shuō)，除了原來(lái)的期望，我們得到了額外的東西。

這個(gè)多出來(lái)的東西是正面的，消費(fèi)者就是喜歡。

比如你送順豐，消費(fèi)者覺(jué)得快遞速度很快，服務(wù)很好，所以很開(kāi)心；比如消費(fèi)者剛買(mǎi)了一瓶精油，商家卻送了很多小東西，比如面膜、小筆記本、小樣等等。

傅不是很擅長(zhǎng)這個(gè)嗎？比如消費(fèi)者收到貨，發(fā)現(xiàn)里面有刮卡，然后自己刮。

哇，原來(lái)是一等獎(jiǎng)，20塊錢(qián)的現(xiàn)金紅包。

這些驚喜的制造會(huì)在一定程度上提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。

如果客戶(hù)滿(mǎn)意了，肯定會(huì)更愿意用文字來(lái)給出這種好評(píng)。

這種評(píng)價(jià)才是淘寶搜索引擎真正重視的評(píng)價(jià)。

通過(guò)上面的描述，我想賣(mài)家都很清楚淘寶的售后評(píng)價(jià)對(duì)商家的影響，不僅僅是影響，而且影響很大。

如果賣(mài)家想提高店鋪的好評(píng)率，也可以參考上面的方法。

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