淘寶售后評價對商家有影響嗎？好評率怎么提升？

對于淘寶賣家來說，都希望提高店鋪商品的好評度，盡可能減少差評。

那么淘寶的售后評價對店鋪來說尤為重要，對商家有影響嗎？我馬上和你分享。

售后評價肯定會對店鋪有影響。

售后評價是買家對你提供的售后服務(wù)做出的評價，有助于你更客觀的了解自己的服務(wù)。

同時，售后評價會顯示在你產(chǎn)品的詳情頁上，讓買家對你的服務(wù)水平有更全面的了解。

售后評價不同于交易評價，不影響好評率，不評分，不影響店鋪的搜索排名。

如何提高好評率？1.通過活動獲得好評。

我們可以利用淘寶客，通過優(yōu)惠券引流的方式，讓顧客來我們店里。

轉(zhuǎn)化后，只要客戶能給出好評，那么我們可以返利到10元，或者其他優(yōu)惠形式，你可以自由發(fā)揮。

當(dāng)然，你也可以通過淘金活動，引導(dǎo)顧客給我們店好評。

2.用卡片來獲得表揚。

我們可以設(shè)置卡刮獎。

只要客戶能給我們五星好評，就可以領(lǐng)獎。

賣家只需要在發(fā)貨前把卡塞在包裝里就可以了。

當(dāng)然，你的卡上必須有你店的二維碼。

這樣客戶就可以以掃碼的形式關(guān)注或者加群，以獲得后期的獎勵。

一般獎勵在10元中5元到之前。

當(dāng)然，你也可以根據(jù)你產(chǎn)品的客單價擬定獎勵。

3.為消費者創(chuàng)造驚喜的本質(zhì)是什么？讓消費者得到的比他原本預(yù)期的更多，這樣他更愿意給予好評。

也就是說，除了原來的期望，我們得到了額外的東西。

這個多出來的東西是正面的，消費者就是喜歡。

比如你送順豐，消費者覺得快遞速度很快，服務(wù)很好，所以很開心；比如消費者剛買了一瓶精油，商家卻送了很多小東西，比如面膜、小筆記本、小樣等等。

傅不是很擅長這個嗎？比如消費者收到貨，發(fā)現(xiàn)里面有刮卡，然后自己刮。

哇，原來是一等獎，20塊錢的現(xiàn)金紅包。

這些驚喜的制造會在一定程度上提高客戶滿意度。

如果客戶滿意了，肯定會更愿意用文字來給出這種好評。

這種評價才是淘寶搜索引擎真正重視的評價。

通過上面的描述，我想賣家都很清楚淘寶的售后評價對商家的影響，不僅僅是影響，而且影響很大。

如果賣家想提高店鋪的好評率，也可以參考上面的方法。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微V.信X號是為: msc496。