淘寶質(zhì)量問題打12315可以退一賠三嗎？

淘寶上的商品并不是每個(gè)都質(zhì)量好。

12315是消費(fèi)者舉報(bào)投訴專線，屬于工商局，消協(xié)協(xié)商處理貿(mào)易糾紛。

淘寶退款的三個(gè)條件:1。

人民幣1000元以上(含1000元)的基本保證金已按《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)服務(wù)協(xié)議》的約定支付成功，不存在需要加倍支付基本保證金的情況；在前一個(gè)自然月內(nèi)，未履行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)服務(wù)承諾的投訴量少于5件；上一個(gè)自然月的加班退款率低于當(dāng)月淘寶社區(qū)論壇發(fā)布的同行業(yè)平均水平。

淘寶的虛擬商品交易信用比例低于5%；淘寶沒有發(fā)布違法違規(guī)商品或信息的處罰記錄。

2.申請(qǐng)時(shí)間滿足以下要求(選擇適用):(1)自收到最后一份“系統(tǒng)審核失敗”通知起已過去七(7)天；(2)從最后一次收到 “人工審核不通過”的通知，或在收到押金催款單后十四(14)天內(nèi)未足額支付而主動(dòng)退出一賠三服務(wù)，或退出一賠三服務(wù)三十(30)天；(3)自最后一次強(qiáng)制休假以來已過去九十(90)天，并對(duì)三次服務(wù)給予一次補(bǔ)償；3.淘寶認(rèn)為必要的其他條件。

8.賣家信用等級(jí)高于1鉆(251)，好評(píng)率高于98%。

4.需要注意的是:個(gè)別類目的特殊要求(1)、美容護(hù)膚/美體/精油；彩妝/香水/護(hù)膚/美體:線上商品150多個(gè)，開店時(shí)間半年以上，符合品類要求。

(2)奶粉/輔食/營(yíng)養(yǎng)保健品:線上商品超過100個(gè)，信用等級(jí)高于3鉆(1001)，好評(píng)率高于99%，寶貝描述的dsr高于4.5。

(3)、運(yùn)動(dòng)/瑜伽/健身/粉絲用品:信用高于3鉆(1001)。

(4)廚房電器>豆?jié){機(jī):帶寶貝描述的dsr大于4.5。

如果遇到有質(zhì)量問題的商品，可以先聯(lián)系淘寶賣家，看能否解決。

如果賣家解決不了，你可以申請(qǐng)?zhí)詫毜曛鞯慕槿?，前提是保證有足夠的證據(jù)。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微V.信X號(hào)是為: msc496。