客服說補差價什么意思？有哪些規(guī)定？

有時候買家拍商品，郵費或者商品價格不對，淘寶客服會要求買家補差價，買家卻一頭霧水。

淘寶客服補差價是什么意思？也就是你買的東西，如果你沒有把該付的錢全部付清，后來補上，或者你買的東西少了幾塊錢郵費，店主的就叫補差價。

比如我買了一件100元的衣服，然后只付了90元，10元下午或者第二天付了店款，也就是用10元補差價；或者本來規(guī)定88元全包郵，但是購買的寶貝只在86元。

可以選擇1元補兩個的差價，相當于補了兩元的差價。

規(guī)則是什么？1.淘寶沒有規(guī)定要求淘寶商家退還差價給買家。

如果買家要求退還差價，那么淘寶商家可以不同意買家要求退還差價。

但如果不給買家差價，可能會給店家?guī)聿钤u和售后的可能。

如果買家超過7天沒有購物，建議退差價，因為買家可以無理由退貨。

如果不想麻煩，建議給買家補差價。

2.如果雙方有約定，就需要履行承諾。

不答應(yīng)就按淘寶的規(guī)矩來。

誠實和信用非常重要。

如果沒有違規(guī)，就不用向客戶支付差價。

另外，還要看買家的態(tài)度和心態(tài)。

如果你態(tài)度不好，你是沒有辦法彌補差價的。

有的買家覺得沒有也無所謂。

3.天貓的特價大型營銷有活動價格保障服務(wù)。

為保障消費者在天貓?zhí)貏e大型營銷活動中的購物體驗，消費者購買帶有“15天價格保障”服務(wù)標識的天貓實體商品后。

4.在商品價格保障期內(nèi)，即天貓專場大型營銷活動結(jié)束后的15天內(nèi)，如果同一商家的同一商品降價(不含紅包、運費、稅費)，根據(jù)該規(guī)則，消費者可以申請退還差價，系統(tǒng)將根據(jù)價格保障規(guī)則計算差價，補足差價。

其實補差價挺麻煩的。

很多買家不太了解。

況且淘寶商家收費多，容易產(chǎn)生矛盾，所以淘寶賣家盡量不給買家補差價。

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