淘寶店鋪用旺店寶設(shè)置的打折促銷偶爾會(huì)失效是怎么回事？

         我訂購了旺店寶店鋪管理，我用這個(gè)軟件設(shè)置了幾十個(gè)款的打折促銷，原價(jià)是288元的商品，我打折到99元，昨天我有一個(gè)老顧客說打折促銷不起作，拍下還是288，我看訂單果然是288，明明是在打折期內(nèi)，怎么就沒有起作用，到第二天我沒有動(dòng)他他自己又好了，我去找軟件商，軟件商說是淘寶的原因，像這種情況我應(yīng)該怎么去核實(shí)到底是誰的原因？                

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