淘寶客戶在商家發(fā)貨后說(shuō)地址錯(cuò)誤該如何處理？怎么改地址？
158****3031樓主|2019-11-28|16:49|發(fā)布在分類 / 店鋪管理|閱讀：3465
1. 客戶下單后，我打印面單發(fā)貨后，大概過(guò)了2-3小時(shí)候，留言說(shuō)地址錯(cuò)誤要申請(qǐng)退款或者讓我?guī)退牡刂贰Ｐ碌刂房蛻暨€沒(méi)提供。2. 聯(lián)系快遞公司，貨物還沒(méi)取件，將事由跟快遞員說(shuō)了下這單先不用著急取，等我改完地址再聯(lián)系他。3. 現(xiàn)在商品是發(fā)貨等待快遞攬收階段，我已留言客戶，但是客戶目前還沒(méi)回復(fù)。請(qǐng)問(wèn)遇到這種情況該直接找客服說(shuō)明還是申請(qǐng)閨蜜？還是等1-2天左右聯(lián)系平臺(tái)處理？這樣會(huì)把智慧提能的店鋪分?jǐn)?shù)降低的吧。
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