關于“臺風-煙花”影響區(qū)域天貓物流臨時公告

7月25日，中央氣象臺發(fā)布部分地區(qū)暴雨預警。

考慮到極端天氣對正常業(yè)務運營和物流運輸?shù)挠绊?，平臺將對以下受臺風影響的核心區(qū)域實施特殊的物流策略。

同時，天貓會根據(jù)實際情況考慮是否增加其他區(qū)域，延長這種臨時策略。

請保持注意力:1。

適用地區(qū):浙江、上海、江蘇、安徽四省(注:平臺會根據(jù)實際影響增刪適用地區(qū))。

2.適用周期訂單付款時間:2022年7月23日-2022年7月28日(注:平臺視實際影響而定。

是否考慮延長適用期限)三。

特殊物流策略:1。

收貨/發(fā)貨地點在上述適用區(qū)域，暫停天貓延遲發(fā)貨自動賠付:商家發(fā)貨地點和消費者收貨地點在上述區(qū)域，訂單付款時間在上述適用期間，平臺將暫停該部分訂單的天貓延遲發(fā)貨自動賠付。

平臺會正常判斷消費者對延遲發(fā)貨的被動投訴，建議商家提前與消費者溝通。

2.除上述方案外，如商家有其他特殊情況，平臺將開放延遲發(fā)貨和申報，如:(1)其所在區(qū)域實際受臺風影響，但不在上述申請范圍內；(2)物流配送線路受臺風影響，導致物流代收中斷；四。

溫馨提醒:1。

服務提醒:天貓臺風物流這種特殊策略，只暫停延遲發(fā)貨自動付款；如果影響商家實際經營，建議在店鋪顯著位置進行發(fā)貨公告；對于已經延遲發(fā)貨的訂單，商家需要及時聯(lián)系消費者，避免不必要的投訴。

2.安全提醒:安全第一！在確保安全的前提下，請?zhí)崆白龊秘浳锏霓D運和擺放工作，減少不必要的出行。

如果對天貓店鋪經營有特殊影響，建議通過平臺客服渠道反饋。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微V.信X號是為: msc496。