淘寶號違規(guī)了多久能消除?后果是什么?
carriedan樓主|2022-09-27|14:45|發(fā)布在分類 / 店鋪管理|閱讀:61
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目前淘寶是一個公平的交易平臺。
這個公平是指買賣雙方,所以制定了相關規(guī)定。
任何違反規(guī)則的人都將受到懲罰。
那么淘寶買家被投訴的后果是什么呢?淘寶的違規(guī)多久能消除?淘寶違反規(guī)則會被降級,但這個降級的買家除非故意查,否則是不知道的。
正常淘寶違規(guī)被限制的時間也取決于違規(guī)的嚴重程度。
輕微違章可以在一周內清除違章記錄。
違規(guī)不是很大一個月,有的三個月,有的一年。
嚴重違規(guī)的是直接封號。
被買家投訴會有什么后果?如果淘寶買家被賣家投訴,淘寶客服會進行核實,然后根據(jù)投訴內容進行處理。
如果淘寶客服判斷你沒有責任,對你沒有影響。
您可以上傳您購買的商品的質量圖片。
如果客服判定你贏了,那個評價不會被刪除。
如果是惡意評價,客服會刪除你的評價。
另外,如果淘寶判斷買家是惡意的,將會受到如下處罰:1。
買賣雙方可以協(xié)商,如果買賣雙方協(xié)商成功,賣方可以“取消”投訴。
或者,如果5天內,被投訴方對雙方誤解造成的差評進行了投訴和評價,一經核實,在做出的評價被撤銷或修改后,投訴也可以“撤銷”。
2.如評價涉及污言穢語、謾罵、違背“和諧社會”精神的言語,一經查實,刪除評價,警告評價者30天,限制放行商品1天,限制購買商品1天,取消評價權。
3.如被投訴人利用評價攻擊同行業(yè)賣家,一經查實,刪除此評價,警告評價人90天,限制發(fā)布商品3天,限制購買商品3天,取消評價權。
4.被投訴人違反規(guī)定,情節(jié)嚴重的,給予投訴永久警告,限制14天放行商品和14天購買商品,取消評價權。
如果淘寶買家個人對判決有疑問或異議,也可以進行投訴。
他們可以提取當時與賣家的聊天記錄,或者拍下買家當時收到的商品原圖,然后上傳到客服投訴中心進行投訴。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微V.信X號是為: msc496。
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