天貓無(wú)憂購(gòu)的服務(wù)怎么樣?天貓無(wú)憂購(gòu)有哪些優(yōu)勢(shì)?

想必我們?cè)诰W(wǎng)上購(gòu)物的時(shí)分會(huì)擔(dān)心到死買(mǎi)回家的東西靠不靠譜，買(mǎi)回家的東西自己不會(huì)裝怎樣怎樣辦，接下來(lái)小編就想我們介紹下天貓無(wú)憂購(gòu)，那天貓無(wú)憂購(gòu)的服務(wù)怎樣樣?

天貓無(wú)憂購(gòu)有哪些優(yōu)勢(shì)呢，一起來(lái)看看。

“天貓無(wú)憂購(gòu)”是天貓整合渠道、商家、服務(wù)合作伙伴的供應(yīng)鏈&服務(wù)才能后，強(qiáng)力推出的服務(wù)品牌。

服務(wù)涵蓋售前、售中、售后等顧客全鏈路體驗(yàn)場(chǎng)景，覆蓋簡(jiǎn)直天貓所有品類(lèi)及產(chǎn)品。

具體服務(wù)承諾包括：“極速退款”、“極速退貨”、“上門(mén)取件”、“送、裝、修無(wú)憂”、“一鍵求助”等，顧客可進(jìn)入天貓產(chǎn)品詳情頁(yè)，便可簡(jiǎn)略識(shí)別該產(chǎn)品支持的服務(wù)。

售后服務(wù)一向是網(wǎng)購(gòu)黨最關(guān)懷的話題，天貓已連續(xù)推出“極速退貨”、“極速維權(quán)”等多項(xiàng)極致售后服務(wù)。

在‘天貓無(wú)憂購(gòu)’服務(wù)體系下，上門(mén)取退的服務(wù)范圍覆蓋了全渠道99%以上的品類(lèi)，大到家裝重貨、小到服裝配飾都可以一鍵呼叫快遞員上門(mén)取退”。

1、顧客購(gòu)買(mǎi)帶有”送貨入戶并裝置“、”上門(mén)裝置“服務(wù)的天貓產(chǎn)品。

2、裝置師傅與顧客預(yù)約時(shí)刻，按約定時(shí)刻上門(mén)并完結(jié)裝置服務(wù)。

3、送貨師傅完結(jié)服務(wù)后，向顧客索取服務(wù)驗(yàn)證碼，并進(jìn)行核銷(xiāo)。

天貓無(wú)憂購(gòu)針對(duì)的都是之前用戶特別頭疼的問(wèn)題，比如：1、大件產(chǎn)品上門(mén)取退貨，覆蓋城市也從11個(gè)拓寬到31個(gè)。

作為一個(gè)搬遷了好幾個(gè)月，家里還堆著一堆箱子的人，我莫名有些鼻子發(fā)酸。

2、全品類(lèi)的極速退貨。

在網(wǎng)上最煩買(mǎi)生鮮，每次遇到質(zhì)量問(wèn)題都有種莫名被坑的趕腳。

3、還有極速賠付的晉級(jí)，運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)就可以極速賠。

依照之前的流程，如果拍下產(chǎn)品天貓商家不發(fā)貨，退款還得找客服。

就發(fā)幾張圖我也覺(jué)得麻煩，爽性就一等再等。

這幾條都是直戳著用戶痛點(diǎn)而來(lái)的。

作為一個(gè)一向理性剁手的用戶，這都是我網(wǎng)購(gòu)中很頭疼的問(wèn)題，并且之前沒(méi)什么渠道能處理。

如果天貓無(wú)憂購(gòu)一向持續(xù)，那用戶體驗(yàn)就是上升了十分多。

天貓無(wú)憂購(gòu)的服務(wù)怎樣樣?

天貓無(wú)憂購(gòu)有哪些優(yōu)勢(shì)?

以上就是小編所剖析的關(guān)于天貓無(wú)憂購(gòu)的服務(wù)以及他所具備的優(yōu)勢(shì)的剖析了，很開(kāi)心您可以看到片小編的分享，更多精彩盡在，請(qǐng)多多重視。

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