惡意買家要求退款并索要紅包，不給就詆毀產(chǎn)品，該怎么辦？

         買家收貨使用后，又來發(fā)起僅退款不退貨，拒絕后小二都沒有介入直接就退款給買家了，他現(xiàn)在正在店鋪索要紅包，不給就追評(píng)200多字惡毒話語以及對(duì)產(chǎn)品的詆毀，這該怎么辦？       

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