淘寶店鋪糾紛率對商家有哪些影響？怎么規(guī)避糾紛率

現(xiàn)在淘寶商家如果和買家發(fā)生糾紛，買家聯(lián)系客服進行投訴，一旦客服介入，會影響店鋪的糾紛率。

那么，淘寶的爭議率對商家有什么影響呢？如何避免糾紛率？讓我們來看看。

淘寶的爭議率對商家有什么影響？店鋪的糾紛退款率會制約淘寶賣家舉報的一些營銷活動，降低商品排名。

簡單的糾紛會對店鋪產(chǎn)生影響，但影響不大。

如果店鋪的糾紛退款率達到一定比例，店鋪的排名就會直線下降，影響商品的銷售。

一個月內(nèi)店鋪糾紛退款率達到相應(yīng)標準的，暫停店鋪淘寶培訓軟件服務(wù)14天。

淘寶如何避免爭議率？1.賣家要主動為買家服務(wù)。

退款產(chǎn)生時，賣家可以主動與買家溝通，處理和解決買家的合理需求，保持良好的心態(tài)，態(tài)度強硬。

如果對買家需求有疑問，可以聯(lián)系買家了解具體情況，通過雙方友好溝通做出合理判斷和處理，避免淘寶因誤會介入。

2.作為淘寶賣家，一定要對自己店鋪的售后服務(wù)負責，知道自己的責任和義務(wù)，在賣家責任已經(jīng)明確的情況下，主動去履行。

對于已經(jīng)申請客服介入的交易，第一時間核對并主動與買家溝通，抓住機會與買家溝通協(xié)商。

3.如果買家購買的商品7天無理由退貨，商品郵寄，買家申請退款，那么賣家應(yīng)自愿同意退款協(xié)議，并向買家提供有效的退貨地址。

系統(tǒng)中退貨地址信息不及時詳細，無法拒絕買家退貨。

一旦買家申請?zhí)詫毥槿耄瑫驗橘u家違反7天無理由退貨服務(wù)承諾而被判定為賣家責任。

總結(jié):以上文章全面介紹了【淘寶的爭議率對商家有什么影響？如何避免爭議率】如果店鋪的爭議率高于淘寶規(guī)定的標準，會影響店鋪排名、直通車、賣家的營銷活動。

如果爭議率過高，淘寶會限制你參與營銷活動。

今天到此為止。

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