淘寶疫情部分地區(qū)不發(fā)貨如何解決?怎么設置的
雅竹(班)樓主|2022-08-21|16:52|發(fā)布在分類 / 拼多多瞎問|閱讀:7196
雅竹(班)樓主|2022-08-21|16:52|發(fā)布在分類 / 拼多多瞎問|閱讀:7196
現(xiàn)在的淘寶商家,想要運營好自己的店鋪,就不得不根據(jù)市場情況進行調整和設置。
比如現(xiàn)在是疫情防控期,部分地區(qū)無法發(fā)貨,賣家需要設置。
那么如何解決淘寶疫情部分地區(qū)無法發(fā)貨的問題呢?是怎么設定的?讓我們來看看。
淘寶疫情部分地區(qū)不發(fā)貨怎么解決?1.如果真的是受疫情影響,客觀原因無法發(fā)貨,那我們可以先協(xié)商解決。
24小時內與買家協(xié)商或主動付款,這樣結算完成后不會扣除任何違約金。
2.如果因為你自己的原因沒有按時發(fā)貨,在買家投訴的時候,你要同意賠償。
否則淘寶介入后,你不僅要賠償,還要扣3分。
3.如果自查后真的不是賣家的責任,那么你可以拒絕買家,然后你就進入了投訴舉證期。
舉證時72小時內提供自己的憑證供審查就可以了。
淘寶部分地區(qū)疫情不發(fā)貨怎么設置?1.設置店鋪公告。
建議賣家根據(jù)當?shù)匚锪髑闆r,在店鋪或者商品詳情頁說明或者在阿里旺旺設置自動回復,告知買家目前是否可以發(fā)貨以及大概的發(fā)貨時間;2.友好地與買家協(xié)商產(chǎn)生的訂單。
建議及時與買家溝通,協(xié)商發(fā)貨時間,避免買家投訴;3.設置交貨合同時間。
如何設置交貨時間承諾工具:搜索關鍵字【修改交貨時間】;4.及時為店鋪商品設置區(qū)域限售,選擇區(qū)域限售路徑:[我是賣家]-[物流管理]-[庫存管理]-[區(qū)域限售]。
總結:以上文章全面介紹了淘寶疫情部分地區(qū)如何解決不發(fā)貨的問題。
如何設置】如果商家發(fā)現(xiàn)買家收貨地址是部分疫情地區(qū)不發(fā)貨的城市,可以直接與消費者溝通,要求其主動申請退款,并告知后續(xù)快遞如果恢復,可以正常發(fā)貨。
今天到此為止。
如果你想了解更多關于淘寶疫區(qū)的信息,請查看以上分項。
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