做淘寶客服要什么要求？如何成為一個好客服

現(xiàn)在說到淘寶的客服工作，好像就是和人聊天，好像是很輕松的工作。

其實也引起了外行人的注意。

每個人都會對自己從未從事過的職業(yè)永遠充滿好奇。

當然，有些人真的很感興趣。

對淘寶的客服有什么要求？如何做好客服？讓我們來看看。

一

、對淘寶客服有什么要求？1.打字速度快，客服的要求就是打字速度

。一般淘寶客服對打字速度要求比較高

。如果你打字速度慢，可以通過訓練提高打字速度

。對于客服，店家會提供一套專業(yè)的演講技巧和培訓，所以只要你能提前準備好詞，那么語速就不是問題

。2.反應速度快

?？头ぷ鲿r間要一直守在電腦前

。一旦客戶提出要求，就需要及時回應

。如果有事耽擱了，需要你做完后及時回復

。如果有多個客戶詢問相關事宜，可以盡快一一回復

。這個時候，你需要小心不要掉一個客戶

。需要耐心，對不同的問題耐心回應

。3.服務態(tài)度好

。態(tài)度是很重要的要求

。因為購物時看不到人的表情，所以無法確定顧客的情緒

。所以每句話都要盡量熱情

。可以在話語中適當?shù)淖鲆恍┍磉_，增加客戶的好感

。當客戶不滿意時，要認真回應客戶的問題，不能置之不理

。當你有抱怨的時候，盡可能有禮貌

。4.有了相應的技能，客服不僅要回答問題，還要有一定的推銷能力

。當客戶看中了某樣東西，但沒有下單時，可以適時給出一些“東西質(zhì)量不錯”之類的話，促使客戶下單

。

二、如何在淘寶做好客服？想做客服，需要去各個電商公司應

聘。因為這些公司都需要客服做線上業(yè)務，所以你可以去當?shù)厝瞬耪衅妇W(wǎng)查一

下。如果有合適的，可以投簡歷，然后去面

試。作為淘寶客服，你脾氣好，還要忍辱負

重。這么多客戶，難免有幾個說話難聽不客氣的客戶，動不動就罵

人。當客戶罵你的時候，不要用臟話反擊，這給了他們投訴的機

會。不理他就是了，或者給他一個微笑，你不回應他就罵你也就算

了?？偨Y(jié):以上文章全面介紹了【對淘寶客服有什么要求？如何做好客服】做淘寶客服需要的是打字快，客戶回復及時，服務態(tài)度好，一定的銷售技

巧。當然，這些能力有些是可以后天培養(yǎng)

的。所以你應聘客服的時候要真誠，這樣才有機會被錄

用。今天到此為

止。如果你想了解更多關于淘寶客服的信息，請查看以上分

項

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微V.信X號是為: msc496。