怎么提高淘寶好評(píng)率？怎么引導(dǎo)淘寶客戶好評(píng)

本文提綱:如何提高淘寶的好評(píng)率？如何引導(dǎo)淘寶客戶給大家點(diǎn)贊？今天大聞老師分享，做淘寶店鋪的人都知道好評(píng)對(duì)店鋪有多重要，一個(gè)好評(píng)對(duì)店鋪的幫助很大。

好評(píng)率可以提高新客戶對(duì)商品的認(rèn)可度，從而達(dá)到促進(jìn)交易的目的。

但是現(xiàn)在很多人買了東西之后可能都不會(huì)評(píng)價(jià)，所有的評(píng)價(jià)也不一定都是好評(píng)。

所以這個(gè)時(shí)候我們要引導(dǎo)客戶評(píng)價(jià)，那么如何提高淘寶的好評(píng)率呢？如何引導(dǎo)淘寶客戶好評(píng)？讓我們來看看吧。

買東西的時(shí)候，有些顧客會(huì)主動(dòng)給好評(píng)。

在好評(píng)的基礎(chǔ)上，他們覺得我們店對(duì)商品或服務(wù)比較滿意，給予好評(píng)。

設(shè)身處地為他人著想。

我們自己買東西你評(píng)價(jià)什么？什么情況下要給商家差評(píng)？先問自己兩個(gè)問題之后，我們繼續(xù)。

俗話說“好習(xí)慣要從小開始。

”從我們把產(chǎn)品發(fā)給客戶的那一刻起，我們就要準(zhǔn)備關(guān)于客戶評(píng)價(jià)的問題。

直到收到貨物，然后完成評(píng)價(jià)，整個(gè)交易過程才能完整完成。

產(chǎn)品賣出去的時(shí)候，要做好服務(wù)態(tài)度。

不管顧客買不買商品，都要有良好的心態(tài)。

明確回答客戶的問題，有些客戶在回答的時(shí)候可能并不了解產(chǎn)品本身。

結(jié)果客戶提問的時(shí)候含糊其辭，會(huì)讓他們直接感受到。

這種情況必須杜絕。

我做這行這么多年，說實(shí)話，我見過很多賣家因?yàn)榭头栴}吃虧。

所以一定要做好這個(gè)地方的售前客戶，讓買家感受到良好的服務(wù)態(tài)度。

進(jìn)入售后服務(wù)時(shí)，不要覺得客戶已經(jīng)買了產(chǎn)品就開始敷衍。

有時(shí)候，一些客戶會(huì)在銷售過程中問一些問題，比如物流。

對(duì)于產(chǎn)品的一些細(xì)節(jié)，不要人家問你就開始胡說八道。

等到售后客服來維修。

如果真的這樣做了，等售后客服來維修的時(shí)候就來不及了。

人家根本不會(huì)給你好評(píng)，你不給差評(píng)也沒關(guān)系。

前后差距真的太大了。

這種客戶買你的產(chǎn)品一次，很難再買第二次。

該是售后服務(wù)的時(shí)候了，售后客服是推廣好評(píng)的主力軍。

一旦賣家有任何疑問，作為售后客服，要及時(shí)回復(fù)。

萬一客戶覺得我已經(jīng)買了你的貨，你就不負(fù)責(zé)了。

仔細(xì)詢問顧客收到我店商品的感受。

如果客戶說了什么不好的話，你得問問客戶。

萬一下次其他顧客問這個(gè)問題，做一個(gè)顧客反饋表。

這樣才能清楚的知道客戶的反應(yīng)，下次再做改進(jìn)。

這種態(tài)度會(huì)讓客戶覺得產(chǎn)品可能不是特別滿意但是服務(wù)很好。

也會(huì)很容易給予贊美和感同身受。

所有的好評(píng)論都有一定的技巧，我們需要把這些環(huán)節(jié)都做好。

可以幫忙做一些營(yíng)銷，比如好評(píng)返現(xiàn)、好評(píng)禮品、好評(píng)券等活動(dòng)推廣好評(píng)。

這些都是營(yíng)銷手段，有時(shí)候我們要用這些營(yíng)銷活動(dòng)來達(dá)到目的。

如果你能把這些都做好，我相信店鋪的好評(píng)率一定會(huì)上升。

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