拼多多糾紛率是什么意思？如何才能降低糾紛率？

在拼多多經(jīng)營店鋪的過程中，商家總會遇到爭議率，主要是制定來考核賣家的。

如果賣家要參加官方活動，爭議率是很重要的一部分，也可以說報名活動必須達到門檻，那么拼多多的爭議率是什么意思呢？怎樣才能降低糾紛率？拼多多的爭議率是什么意思？拼多多的爭議率是，發(fā)生退款時，即使買家申請平臺介入，最終退款成功。

這是爭議退款率。

怎樣才能降低糾紛率？1.主動服務(wù)當(dāng)發(fā)現(xiàn)有退款單時，商家需要主動與買家溝通，根據(jù)實際情況可以換貨或退款，以降低退款糾紛率。

2.避免誤解。

如果在交易過程中對買家的交易有任何疑問，賣家需要主動聯(lián)系了解具體情況，根據(jù)實際情況合理處理，避免因一些溝通誤會導(dǎo)致平臺介入。

3.抓住機會:如果是已經(jīng)介入平臺的訂單交易，商家需要第一時間與買家溝通，雙方需要根據(jù)實際需求達成交易，買家才能撤銷交易訂單的投訴。

4.打開返回包裹運費功能。

我們知道平臺上一般都是七天無理由退貨，但是也有七天后需要退貨的。

所以建議網(wǎng)店店主開通退貨包運費功能，減少因退貨而產(chǎn)生的運費糾紛，同時降低網(wǎng)店的人力成本。

看完以上內(nèi)容，你應(yīng)該知道拼多多的爭議率是什么意思了。

在店鋪運營過程中，降低退款的糾紛率是相當(dāng)重要的。

同時，要控制好產(chǎn)品的質(zhì)量，保證產(chǎn)品的實物和描述沒有差異，制定合理的價格。

只有通過這些方式，才能更好的降低退款糾紛率。

買家購物后如有疑問，商家也要及時處理，以免后期退款。

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