淘寶店鋪遭遇惡意購(gòu)買(mǎi)，怎么處理？

買(mǎi)家9月30號(hào)在我們店里買(mǎi)了一條領(lǐng)帶，10月5號(hào)收到，今天是11月26號(hào)，買(mǎi)家來(lái)找說(shuō)領(lǐng)帶壞了需要重新補(bǔ)發(fā)一條，我們以過(guò)了售后時(shí)間為由拒絕了，現(xiàn)在買(mǎi)家又在店里重新買(mǎi)了一個(gè)條領(lǐng)帶，我們還沒(méi)有發(fā)貨，買(mǎi)家說(shuō)解決辦法就是退貨重發(fā)，不然投訴到底。這種情況算不算惡意購(gòu)買(mǎi)，需要怎么解決？哪位朋友遇到過(guò)呢，麻煩幫忙解決一下。

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