淘寶店鋪遭遇惡意購買，怎么處理？

買家9月30號在我們店里買了一條領帶，10月5號收到，今天是11月26號，買家來找說領帶壞了需要重新補發(fā)一條，我們以過了售后時間為由拒絕了，現(xiàn)在買家又在店里重新買了一個條領帶，我們還沒有發(fā)貨，買家說解決辦法就是退貨重發(fā)，不然投訴到底。這種情況算不算惡意購買，需要怎么解決？哪位朋友遇到過呢，麻煩幫忙解決一下。

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