京東多久自動默認(rèn)好評？如何提高好評？

                   產(chǎn)品好評是消費(fèi)者在購物過程中會特別注意的部分。對于同類型的商品，如果價(jià)格相同，一般會選擇在好評率高的店鋪購買。所以優(yōu)惠率越多，對店鋪的發(fā)展就越有利。那么，JD.COM會在多長時(shí)間內(nèi)自動默認(rèn)優(yōu)惠利率？如何提高好評度？JD.COM多久會自動默認(rèn)表揚(yáng)？由于行業(yè)不同，自動贊的時(shí)間也不同。非家具行業(yè)10-12天，家具行業(yè)15-30天。

如何提高好評度？

在說技巧之前，我們先來看看我們需要什么樣的贊美?，F(xiàn)實(shí)中很多交易都是系統(tǒng)默認(rèn)贊的。所以幾乎所有店鋪的好評率都很高。但是好評率高并不代表你的店鋪服務(wù)好，只是因?yàn)檫@個(gè)默認(rèn)好評的存在。在什么狀態(tài)下會是默認(rèn)贊？顧客拿到貨的時(shí)候不會失望也不會驚訝。很多時(shí)候他們不確認(rèn)收貨，直接讓系統(tǒng)給好評。所以好評率對你店鋪綜合權(quán)重的影響是非常非常小的。真正影響搜索權(quán)重的是與好評相關(guān)的另一個(gè)因素:帶詞好評率。也就是收到貨后用心寫的那些評論?；疽笾辽?0個(gè)字。在整個(gè)線上銷售過程中，線上客服是唯一有機(jī)會接觸消費(fèi)者的人，客服的服務(wù)也會讓消費(fèi)者對店鋪留下初步印象。在售前、售中、售后三個(gè)方面提供了良好的體驗(yàn)后，客戶給予好評的幾率比較大。有些客戶還是會過來咨詢客服，哪怕你的詳情頁寫的很詳細(xì)，重要的話怎么重復(fù)三遍，字體怎么放大顯眼。

這時(shí)候要求客服人員不要生氣，還是要耐心解決咨詢；另外，服務(wù)要專業(yè)，熟悉店內(nèi)產(chǎn)品。如果你的回答沒有針對性，不明確，用戶對整個(gè)店鋪的印象就會打折扣。無論如何，你都要保持良好的心態(tài)，向用戶道歉，找到問題根源，商量退貨。最后，如果是用戶自身的原因，你可以委婉的指出，這樣的服務(wù)客戶可能會主動給你五星好評。在我們溝通的過程中，解決了用戶的問題。

客戶滿意了，我們就可以趁熱打鐵，讓用戶幫我們給好評。這時(shí)候效果比過一段時(shí)間發(fā)個(gè)信息提醒他們要好得多。產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)品質(zhì)量永遠(yuǎn)是一個(gè)店鋪?zhàn)罨A(chǔ)最核心的部分。只有產(chǎn)品質(zhì)量通過檢驗(yàn)，店鋪才能發(fā)展的更好更長久。只有當(dāng)顧客對我們的產(chǎn)品質(zhì)量滿意時(shí)，他們才會心甘情愿地給予高度贊揚(yáng)。把一個(gè)損壞的產(chǎn)品給一個(gè)客戶，還想獲得好評，太幼稚了。JD.COM商家在店鋪經(jīng)營中更應(yīng)注重好評率。一旦發(fā)現(xiàn)店內(nèi)好評率不是很理想，就要通過其他方式提高店內(nèi)好評率。如果不知道如何提高好評率，可以按照上面的方法嘗試一下。更重要的是，你要保證商品質(zhì)量，做好售后。                

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