京東退貨上門取件流程具體是什么？運費該怎么計算？

如果你對在JD.COM購買的商品不滿意，那么買家可以申請退貨，同時你可以預(yù)約快遞員上門取貨。

在JD.COM退貨到家里取貨的流程是怎樣的？1.首先登錄JD.COM賬號，點擊右上角用戶名右側(cè)的我的訂單；進入我的訂單后，點擊常用設(shè)置中的“維修、退貨”；在維修退貨界面，找到要退貨的商品，點擊商品下的“申請”；在退貨申請界面，選擇退貨后所需的處理方式，然后在下面寫下退貨原因；寫好基本信息后，點擊提交按鈕，然后等待客服審核。

2.如果審核通過，就進入下一步，就是工作人員上門取貨，給你發(fā)短信提醒。

你要準備好發(fā)票、完整的包裝、配件等資料，在維修退換界面查看退換進度；返回的最后一步是從JD.COM取回零件。

注意快遞的回執(zhí)。

填寫完信息后，保存文件以備將來使用；如果審核不成功，客服會告知不成功的原因，然后根據(jù)情況重新提交申請。

運費怎么算？1.如果因為買家的問題需要換貨，那么一般運費由買家承擔；如果換貨操作是JD.COM商家的問題造成的，由商家墊付，但需要買家自己墊付，然后由JD.COM商家返還到買家的JD.COM賬戶。

2.雙免取(還)件包括兩種形式:(1)JD.COM內(nèi)取件范圍內(nèi)，可免費上門取件；(2)客戶也可自行將貨物(不含EMS和順豐快遞，拒付)寄到JD.COM，運費由余額補償(余額可直接在JD.COM消費或聯(lián)系客服返還銀行卡)。

3.如果在JD.COM商城購買的商品因個人原因被退回，您將承擔將商品退回JD.COM的運費。

北京享受值2萬及以上的用戶，每月享受三次免費上門取車服務(wù)。

對于因商品質(zhì)量或JD.COM導(dǎo)致的退貨，JD.COM平臺應(yīng)承擔所有運費。

或者鉆石級以上。

由于消費者的錯誤，JD.COM承擔運費。

JD。

COM的上門取件服務(wù)對買家來說非常方便，不需要自己去快遞公司送物品，但是買家需要知道自己是否承擔退貨的運費。

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