京東小智如何設(shè)置？京東小智的接待時(shí)間如何設(shè)置？

                   為了減輕JD.COM客服人員的工作壓力，JD.COM平臺(tái)推出了智能客服JD.COM小智。實(shí)際上，JD.COM和阿里旺旺在淘寶平臺(tái)的智能機(jī)器人是一樣的。當(dāng)客戶發(fā)起溝通時(shí)，可以直接使用JD.COM小智進(jìn)行接待，可以將大量的工作精力留給人工客服人員。

然而，仍有許多JD.COM商人不知道如何在JD.COM設(shè)立肖志。今天，讓我們來(lái)談?wù)勅绾卧贘D.COM建立小智。JD.COM在JD.COM孝直的時(shí)候，最基本的事情就是設(shè)立子賬戶。也就是說(shuō)，JD.COM孝直需要與子賬戶相匹配。這時(shí)候我們需要先進(jìn)入JD.COM子賬戶的后臺(tái)，為子賬戶設(shè)置授權(quán)。直接去子賬號(hào)后臺(tái)，找到合適的管理，然后編輯子賬號(hào)的授權(quán)。然后是關(guān)于JD.COM小智的一些基本功能設(shè)置。直接去JD.COM肖志的背景。在通用設(shè)置和機(jī)器人設(shè)置中，只需設(shè)置一次需要的功能，然后就可以一直使用了。

一般設(shè)置，主要包括根據(jù)客戶輸入的頁(yè)面提示給客戶發(fā)送歡迎詞，回答客戶的問(wèn)題。因?yàn)镴D.COM小智不同于普通的自動(dòng)回復(fù)機(jī)器人，它屬于一種智能自動(dòng)回復(fù)功能。因此，如果你想讓JD.COM孝直發(fā)揮更大的作用，你需要填補(bǔ)JD.COM孝直的知識(shí)庫(kù)。只有商家詳細(xì)填寫JD.COM小智的知識(shí)庫(kù)，JD.COM小智才能成為貨真價(jià)實(shí)的智能機(jī)器人，甚至可以包含各種客戶提問(wèn)。JD。COM的知識(shí)庫(kù)填充包括店鋪所經(jīng)營(yíng)行業(yè)的知識(shí)庫(kù)，與客戶溝通中的常用語(yǔ)句，分類中的一些常見(jiàn)問(wèn)題，以及商家可以自主設(shè)置的一些自定義問(wèn)題和關(guān)鍵詞回復(fù)。在JD.COM小智建立知識(shí)庫(kù)后，小智可以處理顧客進(jìn)店的大部分問(wèn)題，從而節(jié)省更多的人力資源。

小智里的接待時(shí)間怎么設(shè)置？雖然JD.COM小智可以回答客戶的大部分問(wèn)題，但是機(jī)器人作為客服，總是比京東更貼心，更人性化。COM的人工客服。因此，大多數(shù)商家會(huì)選擇在客服正常工作時(shí)間關(guān)閉JD.COM小智。等到客服人員下班，再啟動(dòng)JD.COM小智。其實(shí)沒(méi)必要那么麻煩。我們只需要在機(jī)器人設(shè)置中選擇機(jī)器人接收時(shí)間作為指定時(shí)間，比如0: 00到第二天早上8: 00。                

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