京東健康保障無憂服務(wù)是什么意思？有哪些服務(wù)細(xì)則？

無憂保健服務(wù):是指消費(fèi)者在JD.COM開放平臺購買帶有“無憂保健服務(wù)”服務(wù)標(biāo)志的產(chǎn)品后，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，如果該產(chǎn)品患有服務(wù)保障范圍內(nèi)的疾病，消費(fèi)者發(fā)起維權(quán)申請，商家承諾對消費(fèi)者發(fā)起的維權(quán)申請?jiān)?8小時(shí)內(nèi)予以回復(fù)。

消費(fèi)者提供有效憑證的，商家應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供相應(yīng)的退貨和退款服務(wù)。

適用類別:“活狗活貓”類別下的所有商品。

服務(wù)規(guī)則:1。

商家承諾提供“無憂保健服務(wù)”的條件是: (一)消費(fèi)者購買的商品帶有“無憂保健服務(wù)”的標(biāo)識。

(二)消費(fèi)者購買的商品在本規(guī)則所述規(guī)定時(shí)間內(nèi)感染犬瘟熱、犬細(xì)小病毒、貓瘟的，應(yīng)當(dāng)以“健康保障無憂服務(wù)”為由發(fā)起維權(quán)申請，并提供有效證明。

服務(wù)細(xì)節(jié)是什么？(3)規(guī)定時(shí)間內(nèi):指自消費(fèi)者簽收貨物之日起30日內(nèi)(自消費(fèi)者簽收貨物后第二天零時(shí)起計(jì)算，720小時(shí)后30日；收貨憑證包括但不限于收貨憑證、機(jī)場自收貨憑證、消費(fèi)者和商家使用短信等通訊工具記錄的確認(rèn)收貨的信息憑證)。

(4)有效證件包括但不限于:所購寵物患病時(shí)的照片。

正規(guī)寵物醫(yī)院出具的具有《動(dòng)物診療許可證》和《獸醫(yī)執(zhí)業(yè)資格證書》的診斷證明，字跡清晰，有寵物的具體病因，有執(zhí)業(yè)獸醫(yī)簽名或蓋章(由醫(yī)生出具的診斷證明應(yīng)體現(xiàn)動(dòng)物診療機(jī)構(gòu)名稱、出具日期、寵物主人姓名、寵物品種、年齡、性別等信息)。

2.如遇JD.COM開放平臺發(fā)起的促銷活動(dòng)和特定節(jié)假日，響應(yīng)時(shí)限要求以JD.COM開放平臺的通知或公告為準(zhǔn)。

違規(guī)處理:1。

商家應(yīng)履行“無憂保健服務(wù)”服務(wù)而未履行，經(jīng)JD.COM介入并判定為商家責(zé)任的，商家除退還退貨款外，還應(yīng)向消費(fèi)者額外支付2萬京豆。

2.商家未按此規(guī)則向消費(fèi)者支付“無憂保健服務(wù)”費(fèi)用后，同一行為將不再屬于《JD.COM開放平臺商家違規(guī)積分管理規(guī)則》中一般違反承諾的投訴受理范圍。

JD.COM開放平臺商戶的行為發(fā)生在本管理規(guī)則生效前的，適用當(dāng)時(shí)的規(guī)則。

如果發(fā)生在本管理規(guī)則生效日期之后，則適用本規(guī)則。

JD.COM可以根據(jù)平臺運(yùn)營情況隨時(shí)調(diào)整這一管理規(guī)則，并以“JD。

COM開放平臺”的公告。

商戶應(yīng)遵守國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章及其他規(guī)范性文件。

涉嫌違反國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)范性文件的行為。

，本規(guī)則已有規(guī)定的，適用本規(guī)則。

本規(guī)則沒有規(guī)定的，依照法律法規(guī)處理。

商家根據(jù)相關(guān)規(guī)則承擔(dān)的相關(guān)責(zé)任并不能免除其法律責(zé)任。

商戶在JD.COM的任何行為都應(yīng)遵守與JD.COM及其關(guān)聯(lián)公司簽訂的所有協(xié)議。

該規(guī)則于2017年9月15日發(fā)布，2017年9月22日生效。

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