本店賣得越南芒果，淘寶買家以產(chǎn)地不符為由申請退款，怎么拒絕？

         本店賣得越南芒果，在國內(nèi)發(fā)貨，貌似口誤說了果園現(xiàn)摘的，然后買家以產(chǎn)地不符為由申請退款，我們有報關(guān)單，但是沒有發(fā)給客戶，怎么拒絕？小二介入的話能勝訴嗎？                

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