買家不退款怎么辦？已告知沒有貨了！

今天碰到一個買家，告訴他買的寶貝沒有貨了，讓他申請退款，但是這個買家不退款，我該怎么辦？看他的口氣好像要去舉報我無貨。

買家剛開始咨詢的時候是有貨的，但是一直講價，到最后也沒跟我說確定要，后來十幾分鐘沒說話，這個時間剛好我們實體店有人要買，就賣掉了，然后回到電腦前，就看見她拍下付款了，然后我讓她退款，，她不肯退，怎么辦，她那個時候也沒確認(rèn)說要啊，我們實體店里有人買，我們肯定是要賣的。

這個情況怎么辦呢？那你實情告知買家就可以了，如果她不肯退款，那沒法辦，你能不能變出一件貨？？不能變出一件只能告知對方退款，退不退是她都權(quán)利，她不肯退那你也沒辦法。

這個拿出充足證據(jù)了不怕買家不退啊，比如親說剛剛實體店有銷售，把那個單據(jù)掃描給買家看，我想對方就會退了。

再說不退，只要賣家不發(fā)貨，過個2天時間了，系統(tǒng)會自動退款給買家的。

溝通一下，一般買家還是可以理解滴，也可以提供一些優(yōu)惠措施給買家小小的補(bǔ)償！如果她堅持的估計會投訴你延遲發(fā)貨，是指除以下商品外，賣家在買家付款后表示不能即時發(fā)貨或未在七十二小時內(nèi)發(fā)貨，妨害買家高效購物權(quán)益的行為。

賣家延遲發(fā)貨 的，每次扣三分，同時須向買家賠償該商品實際成交金額的百分之五，但賠償金額最高不超過三十元。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微V.信X號是為: msc496。