遇到奇葩買家，真實(shí)無耐，該怎么辦？

我電話接過來后，直接讓他申請(qǐng)退款，運(yùn)費(fèi)都退給他好了，直接就不想賣給他了。

真是垃圾。

答：親，遇到這樣的問題，首先一定不要因?yàn)橘I家的態(tài)度影響到你們?nèi)耆藛T的心情，要不然就等于你們的心情掌控在別人手上，如果遇到這樣的買家， 我的解決方法是讓快遞送貨上門，（買家在網(wǎng)上買東西是圖個(gè)方便，不送貨上門的東西我也不會(huì)買，其次您是個(gè)天貓店鋪在買家的心中肯定比集市店鋪正規(guī)，買東西竟然不給送上門，還要求自取。

在買家看來心理可能就會(huì)不平衡，如果遇到這樣的問題我們追回第一件衣服，馬上再發(fā)一件順豐給寄客戶，這樣可能挽留一個(gè)好評(píng)，也可能帶給您一個(gè)成交量，如果向您說的您讓買家申請(qǐng)退款，買家給個(gè)差評(píng)嘛，申請(qǐng)未收到貨，您還是吃虧的。

現(xiàn)在的天貓店鋪相當(dāng)?shù)碾y做，遇到奇葩，找事的買家特別多，消消氣，和氣生財(cái)。

希望你不要認(rèn)為我站著說話不腰疼。

答：奇葩買家多著呢，天天有啊，千萬不能被買家給左右了您處理事情的態(tài)度。

這種狀況得及時(shí)聯(lián)系快遞派送，快遞處理不了，可以馬上聯(lián)系客戶給他重新發(fā)，多說點(diǎn)好話，多送個(gè)小禮物給他開心下，基本上都能完美解決的！ 答：站在買家的角度看，商家不奇葩，快遞公司也不奇葩，奇葩的是買家付了錢，商家包郵，快遞為何做不到包郵呢？ 這個(gè)鏈條哪里出了問題？

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微V.信X號(hào)是為: msc496。