淘寶買家同城下單，收貨后退款怎么處理？

我們是賣家電的，有一個買家就是在淘寶上下的訂單，但是是同城，然后我就安排了同城配送，第二天我們倉庫的人就安排送過去了，也面對面的交貨了，但是過了十幾天，買家申請了退款

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