淘寶賣家上傳身份證照片時，提示用戶未授權(quán)。怎么回事？

         通信運營商的產(chǎn)品，需要收集用戶的身份證照片，在訂單處理時，點擊詳情，彈窗提示：用戶未授權(quán)。請問這個是不是哪里設置有問題？該怎么解決？感謝您的回答                

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