賣家被投訴后會產(chǎn)生什么后果？

日常，淘寶的顧客和賣家總會有糾紛的情況產(chǎn)生，如果遇到了用戶跟淘寶客服投訴賣家后，會有什么樣的后果產(chǎn)生?

下面我們就來講講，賣家被訴后是什么情況?

想了解的朋友，記得來看下。

會扣分嗎?

1、對于投訴進行處理的時候，如果賣家的訂單也已經(jīng)完成了沒有任何問題，那么這樣的情況工作人員也是無法介入的，投訴也就只能進行撤銷。

2、如果交易并沒有完成，并且在這個過程之中也進行了退款操作，在這樣的情況之下，平臺也會先根據(jù)退款過程中的結(jié)果來進行處理，如果退款完成，那么，投訴也就只能夠被撤銷，但是退款也并沒有完成，工作人員也會對其繼續(xù)進行一系列的處理。

3、如果在進行投訴之后，查實到了賣家也的確有侵害權(quán)益的情況，就比如說不發(fā)貨退款，或者是在進行投訴之后補發(fā)的情況等，那么淘寶也會對其店鋪進行一段時間的凍結(jié)處理，而且也會做出公示，也會限制賣家在平臺上面發(fā)布商品，作為對于處罰。

扣分這種情況到未必會有，當(dāng)然具體根據(jù)商家和用戶的糾紛平臺會做相關(guān)的判罰，不過，如果被平臺限制發(fā)布產(chǎn)品，其實對于賣家的損失是比較大的，所以，大家也要小心。

遭到投訴時每個店主差不多都會遇到的事，當(dāng)然不用擔(dān)憂，處理人員是公正的，不會偏袒任何一方，如果是惡意的投訴，對你不會有任何影響，如果責(zé)任在你，可能會扣保證金，或者降權(quán)扣分，都是有可能的，具體視問題的程度來定奪。

當(dāng)然，大家也要重視投訴，因為被投訴的后果也有輕重支付，導(dǎo)致信譽度降低，在買家在投訴之后，如果小二判定該賣家確存在著違規(guī)行為，那么淘寶也會來根據(jù)違規(guī)程度來進行扣分處理的，而且根據(jù)投訴成立的節(jié)點進行扣分。

要知道扣分累積達到一定分值，將接受更多的處罰，比如說降權(quán)，屏蔽多久，或者是下架等等更加嚴厲的處罰，最高累積到48分就徹底完了。

淘寶投訴賣家的后果可輕可重，但是，作為賣家應(yīng)該重視投訴這件事，因為，只要被投訴，其實，對于自己是非常不利的，除開惡意的投訴，其他的投訴，商家要審視自身的問題，看看有沒有可以改進的地方。

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