淘寶對商家有哪些售后服務？

                   淘寶在進行賣東西的同時，售后也是很重要的，不少小伙伴們好奇的就是這個售后包括了哪些內容，想要知道的，有些人們想要知道有關售后的問題，了解更多，那么淘寶對商家售后有哪些服務？淘寶對商家售后有哪些服務？淘寶售后服務包括了退款退貨的處理，物流的跟蹤和快遞包裹的丟失等，還有產品的售后服務問題解答。最為重要的就是產品破損，虛假、差評等都是的。消費者保障服務是指賣家簽署了淘寶網消費者保障服務協(xié)議，承諾為消費者提供交易保障服務。

買家在淘寶網使用支付寶擔保交易服務購買寶貝時，如果遇到收到貨物存在質量問題或者網上描述不符或者付款后未收到貨物的情況，如果賣家未履行承諾，買家可以根據本頁面及淘寶規(guī)則規(guī)定發(fā)起維權，經判定維權成功的，淘寶網將扣劃賣家保證金進行違約賠付，以保障買家權益。假一賠三服務是指賣家在承諾消費者保障服務的基礎上，根據店鋪主營類目自愿選擇向買家提供的特色服務之一。

售后規(guī)則是什么？

1、買家在淘寶平臺購買商品，進行了訂單支付之后，購買的產品不同，所享受的售后服務及維權期是不同的。一般情況下，大家所購買的商品售后期是15天，如果是特殊商品，是三包耐用品范疇的。

2、如果是三包非耐用品，售后時間則為90天。這些天數的計算都是從大家訂單交易成功后開始計算的。

3、就售后爭議方面平臺的規(guī)定是：如果買家未收到商品、或收到的商品表面與其商品描述不符，在商品存質量方面也有糾紛產生，買家應當在付款后，確認收貨前或在淘寶平臺售后規(guī)則里規(guī)定的超時打款的時限內提出退款申請。

4、如果買家購買的商品是虛擬產品，需要進行售后申訴的話，就需要按照平臺上規(guī)定的交易成功后的15天期限內提出退款申請。淘寶賣家用戶如果還不清楚一些淘寶售后的處理規(guī)則的話，可以在網上進行售后習題的下載學習，從這些習題列舉的實際案例中來總結相應的處理方法，比起這些字面的條例更容易理解些。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微V.信X號是為: msc496。

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