淘寶店被投訴了會(huì)有什么影響？

相信許多小伙伴們?cè)谔詫氶_店的時(shí)候，總會(huì)遇到一些購(gòu)買不順利的現(xiàn)象。

每當(dāng)這個(gè)時(shí)候，許多消費(fèi)者都會(huì)去投訴店鋪，淘寶平臺(tái)就會(huì)接受處理，淘寶店被投訴成立會(huì)有怎樣的后果呢?

一、淘寶店被投訴成立會(huì)有怎樣的后果?

淘寶賣家被投訴具體后果需要看被投訴的類型和投訴的結(jié)果，一般有兩種結(jié)果：1、淘寶規(guī)定，買家對(duì)賣家發(fā)起投訴后，進(jìn)入賣家舉證階段，投訴階段賣家只會(huì)顯示被投訴的問(wèn)題和類型，而無(wú)法得知投訴人的信息，賣家舉證后小二會(huì)根據(jù)舉證力度決定是否讓投訴方繼續(xù)追加舉證。

如果投訴成立，會(huì)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行扣分、降權(quán)、下架甚至刪除寶貝或者全店降權(quán)等處罰。

2、如果投訴不成立了，就不會(huì)有任何影響。

處罰措施：會(huì)員的違規(guī)行為將按照A類、B類分別扣分、分別累計(jì)、分別執(zhí)行 。

二、淘寶賣家被投訴有什么影響?

1、導(dǎo)致店鋪信譽(yù)度降低：在買家在投訴之后，如果小二判定該賣家確存在著違規(guī)行為的話，那么淘寶也會(huì)來(lái)根據(jù)違規(guī)程度來(lái)進(jìn)行扣分處理的，而且根據(jù)投訴成立的節(jié)點(diǎn)進(jìn)行扣分。

要知道店鋪扣分累積達(dá)到一定分值，將接受更多的處罰，比如說(shuō)降權(quán)，屏蔽店鋪多久，或者是寶貝下架等等更加嚴(yán)厲的處罰，最高累積到48分，店鋪就徹底完了。

2、扣除淘寶店鋪的保證金：淘寶平臺(tái)為了能夠維護(hù)買家的利益，在賣家證實(shí)開始經(jīng)營(yíng)淘寶店鋪的時(shí)候，都要求先繳納了一定的保證金才能夠正常進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的，而當(dāng)如果淘寶店鋪被投訴出現(xiàn)了違規(guī)的行為的話，那么淘寶也會(huì)扣除一定的保證金以示處罰。

3、補(bǔ)償買家的損失：淘寶其實(shí)對(duì)于買家來(lái)說(shuō)是占優(yōu)勢(shì)的，當(dāng)淘寶小二查實(shí)了淘寶店鋪的確已經(jīng)違規(guī)，損害了淘寶買家的利益，那么在進(jìn)行處理的時(shí)候也會(huì)對(duì)于買家的損失進(jìn)行補(bǔ)償。

比如說(shuō)賣家承諾了什么時(shí)候發(fā)貨，但是卻沒(méi)有按照規(guī)定時(shí)間發(fā)貨，發(fā)貨延遲，這樣的投訴，賣家將要賠付違約金該商品實(shí)際成交金額的5%。

淘寶店被投訴成立后，后果是會(huì)比較嚴(yán)重的。

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