淘寶惡意訂單投訴步驟是什么?

淘寶惡意訂單投訴步驟是什么?

堅信做為淘寶賣家，大家都很反感淘寶網(wǎng)惡意訂單投訴吧，可是許多情況下大家又不可以去操縱淘寶網(wǎng)惡意訂單的產(chǎn)生，以便商家掌握淘寶網(wǎng)惡意訂單投訴怎么處理，今日就給大家共享一下淘寶惡意訂單投訴的有關(guān)內(nèi)容吧。

一、淘寶惡意訂單是什么?

惡意訂單指的是顧客在拍下來商家的商品后故意退換貨或退錢的個人行為。

故意提交訂單有二種狀況：1、訂單訂單信息：訂單的故意提交訂單是最好是解決的，要是重新上架商品，設(shè)定支付減庫存就可以了。

請一定要記牢不必讓在線客服關(guān)閉買家訂單。

讓系統(tǒng)軟件三天后全自動關(guān)掉訂單信息，由于一旦關(guān)掉訂單信息被投訴準(zhǔn)取得成功是要扣六分的。

2、已支付訂單信息：最可恨惡意訂單便是拍下來并支付的了，我遇到過發(fā)數(shù)次。

二、淘寶惡意訂單投訴步驟1、最先聯(lián)絡(luò)顧客退款申請并不退換貨的緣故，由于“做賊心虛”這名顧客一直在數(shù)日的時間內(nèi)沒有一件事開展一切回應(yīng)，這個時候我基礎(chǔ)能夠 明確它是一起典型性的惡意訂單惡性事件。

2、登錄淘寶網(wǎng)，點一下我的淘寶，拖到最下邊，顧客服務(wù)下有一個“投訴管理方法”，點一下它進(jìn)來投訴。

3、填好好的投訴規(guī)定，最好有截屏表明吧，無論有木有實際效果，就試試吧。

4、撥通網(wǎng)店客服電話，但是實際上網(wǎng)編想說的是，在線客服實際上也不太管用的，因此不論是在網(wǎng)上投訴還是在線客服投訴，好像全是沒有什么結(jié)果的。

5、最好是的方式便是和顧客好好地商議，不必威協(xié)他，盡可能妥協(xié)，給他們一點小好處;最好是的方式是先商議以后再根據(jù)投訴的方式處理，針對惡意訂單務(wù)必要果斷的解決。

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