淘寶賣家如何正確提交惡意評價投訴憑證?

淘寶賣家如果收到了惡意的評價，其實也不用太擔(dān)心，因為對于惡意評價，賣家完全是可以采取投訴。

那淘寶賣家投訴的話，淘寶賣家如何正確提交投訴憑證?

1、旺旺聊天記錄，在投訴頁面—“旺旺舉證號”處提交即可。

2、語音(安存語錄)，在投訴頁面—“投訴描述”中清晰表述交易過程，備注安存語錄編碼即可。

5、物流紅章證明，投訴頁面—“圖片憑證”中提交物流紅章證明。

6、官方物流流轉(zhuǎn)記錄完整截圖，在投訴頁面—“圖片憑證”中提交官方物流流轉(zhuǎn)記錄完整截圖。

需注意什么?

1、旺旺舉證號的提交。

旺旺聊天記錄我們不支持單純的部分截圖，我們需要賣家提供買賣雙方完整的溝通記錄。

所以旺旺憑證需要提交聊天舉證號。

正確提交方式：選擇好時間范圍，然后點擊授權(quán)，會自動生成舉證號，不用您手動填寫哦。

2、語音證據(jù)提交。

語音證據(jù)目前淘寶僅支持安存語錄，所以在和消費者通話時，建議通過安存語錄撥打電話。

5、買家評價時未收到貨物的有效證據(jù)提交：1)物流紅章證明：有效的物流紅章證明需要物流官方開具，內(nèi)容需包含快遞單號、內(nèi)件品名、物流具體時間點、內(nèi)容明確表述評價當(dāng)下時間(需注明時間點)貨物的狀態(tài)、開具紅章時間、落款為物流公司，且需蓋有物流公司紅章。

2)官方物流流轉(zhuǎn)記錄完整截圖：你所寄件的快遞公司官網(wǎng)中的流轉(zhuǎn)記錄完整截圖，需要截取當(dāng)次物流所有的流轉(zhuǎn)記錄。

3)如果給出評價以后，自己明確跟旺旺跟賣家說實際是沒有收到貨的，那么賣家就提交雙方聊天記錄舉證號就好了。

這一次的文中內(nèi)容比較多，有時間的話大家可以每一項投訴方法都好好了解，或者是挑自己想了解的看也可以。

我建議各位賣家把這篇文章收藏下來，方便日后查看。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微V.信X號是為: msc496。