幕思城>電商問答>抖音運(yùn)營>是退貨商品被掉包重要還是買家反映質(zhì)量問題在判定中更重要?

    是退貨商品被掉包重要還是買家反映質(zhì)量問題在判定中更重要?

    155****6146樓主|2022-05-13|16:23|發(fā)布在分類 / 抖音運(yùn)營|閱讀:80

    說實(shí)話,這個(gè)訂單當(dāng)時(shí)我并沒重視,因?yàn)橘I家的證據(jù)吊牌根本不是我家的,可是沒想到啊沒想到 先是這個(gè)顧客聯(lián)系我們客服說我們賣的衣服根本就不是羊毛的,用的一個(gè)詩禮春秋品牌的吊牌上面的材質(zhì)說明說事,我們說明了那不是我們店鋪的,顧客隨后申請了面料材質(zhì)與描述不符的退貨申請,提交的證據(jù)也是這吊牌 我因?yàn)槊媪鲜窃谔詫氋徺I了,提交了交易記錄截圖和訂單編號,而且寫明如果還需要?jiǎng)e的證據(jù)可以聯(lián)系索要,以前也這么做過得到了支持;同時(shí)主要的是說明吊牌的事,一個(gè)我們家這款全網(wǎng)有很多同款,一個(gè)是這個(gè)吊牌在淘寶有一家旗艦店;結(jié)果淘寶以我方證據(jù)不足沒有支持,也沒有聯(lián)系過我方 那我想收到貨再申訴吧,那買家還故意未和我們聯(lián)系直接用了順豐退回還保價(jià)惡心人,寄出后倒是來嘚瑟一翻說我家無良,收到貨,我讓順豐快遞員幫忙配合拍了完整開包視頻,還帶了一件我家的商品進(jìn)行比較,然后上傳,快遞員和視頻都可以看出衣服的不同,還有此人提供的吊牌還是沒掛在衣服上的,隨衣服一起寄回的,我拒絕退款再次維權(quán),結(jié)果下午得到一個(gè)系統(tǒng)通知說支持到買家,讓我24小時(shí)內(nèi)簽收否則后果自負(fù) 衣服都不是我家的我拿來做什么?

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