是退貨商品被掉包重要還是買家反映質(zhì)量問題在判定中更重要？

說實話，這個訂單當時我并沒重視，因為買家的證據(jù)吊牌根本不是我家的，可是沒想到啊沒想到 先是這個顧客聯(lián)系我們客服說我們賣的衣服根本就不是羊毛的，用的一個詩禮春秋品牌的吊牌上面的材質(zhì)說明說事，我們說明了那不是我們店鋪的，顧客隨后申請了面料材質(zhì)與描述不符的退貨申請，提交的證據(jù)也是這吊牌 我因為面料是在淘寶購買了，提交了交易記錄截圖和訂單編號，而且寫明如果還需要別的證據(jù)可以聯(lián)系索要，以前也這么做過得到了支持；同時主要的是說明吊牌的事，一個我們家這款全網(wǎng)有很多同款，一個是這個吊牌在淘寶有一家旗艦店；結(jié)果淘寶以我方證據(jù)不足沒有支持，也沒有聯(lián)系過我方 那我想收到貨再申訴吧，那買家還故意未和我們聯(lián)系直接用了順豐退回還保價惡心人，寄出后倒是來嘚瑟一翻說我家無良，收到貨，我讓順豐快遞員幫忙配合拍了完整開包視頻，還帶了一件我家的商品進行比較，然后上傳，快遞員和視頻都可以看出衣服的不同，還有此人提供的吊牌還是沒掛在衣服上的，隨衣服一起寄回的，我拒絕退款再次維權(quán)，結(jié)果下午得到一個系統(tǒng)通知說支持到買家，讓我24小時內(nèi)簽收否則后果自負 衣服都不是我家的我拿來做什么？

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微V.信X號是為: msc496。