2020年淘寶618專屬客服招商規(guī)則

專屬客服是阿里巴巴客戶服務平臺重磅推出的商家店鋪自運營產(chǎn)品，幫助店鋪和客戶快速建立強關(guān)系，商家可隨時隨地為客戶提供專屬服務，并能通過系統(tǒng)實現(xiàn)分人群批量提醒和通知、自動上新提醒、補貨提醒、庫存告警、大促未購買人群和已加購人群催付催拍等效果，幫助商家抓住每一個商機。

一

、整體玩法節(jié)奏整體玩法節(jié)奏(一)專屬客服綠色通道活動放利：較日常多下行4次報名時間：2020-05-15 00:00:00 - 2020-05-20 23:59:59公布時間：2020-05-21 18:00:00(語雀公布)活動時間：2020-05-29 00:00:00 - 2020-06-15 23:59:59具體操作時間要求：· 5/21 18:00：【開門紅】消息配置入口可見· 5/25 ：【開門紅】消息商家配置完成· 5/28 18:00：【開門紅】內(nèi)容過審結(jié)果· 5/29+ 5/31 排隊發(fā)送· 6/01 ：【狂歡日】消息配置入口可見· 6/09 ：【狂歡日】消息商家配置完成· 6/12 18:00 ： 【狂歡日】內(nèi)容過審結(jié)果· 6/13+6/15 排隊發(fā)送

二、招商規(guī)則(一)綠色通道商家報名要求：1)商家能力等級≥L3級及以上的商

家;新的商家能力等級介紹: https://www.yuque.com/lryk5q/xcbp88/svr9d6

;2)開通專屬客服產(chǎn)品，且累積關(guān)系量>100

0;只要滿足90天內(nèi)全店支付金額>35萬，且未因各類處罰被限制營銷的商家可以自行申請，報名后顯示《審核通過》不代表已經(jīng)開通，每周開通時間為周五：https://tbgroup.sale.tmall.com/page/campaign/apply.ht

m?applyCode=activityInfoProcessNode&activityId=5079425400003)618專屬客服招商入口：https://tbgroup.sale.tmall.com/page/campaign/apply.ht

m?applyCode=activityInfoProcessNode&activityId=507956950000(二)618商家紅黑榜系統(tǒng)自動圈選5月25日00:00:00-6月12日23:59:59期間觸達用戶的價值提升幅度較高的商家，不支持報

名。觸達用戶的價值提升幅度計算邏輯：①用戶價值=專屬客服引導成交金額 / 觸達用戶數(shù)②活動結(jié)果考核“5.25 – 6.12日均數(shù)據(jù)” / “3.2-3.8日均數(shù)據(jù)”淘寶可根據(jù)活動舉辦的實際情況，在法律允許的范圍內(nèi)，對本規(guī)則進行變動或調(diào)整，相關(guān)變動或調(diào)整將公布在規(guī)則頁面

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