飛豬旅行集市旅拍及美食類目管理規(guī)定變更，7月3日正式生效!

為保障消費者購買旅拍及美食類商品的服務(wù)體驗，維護市場經(jīng)營秩序，將修訂《飛豬旅行集市管理規(guī)范》、《飛豬旅行集市度假商品發(fā)布管理標準》、《飛豬旅行集市度假商品服務(wù)保障標準》。

1、《飛豬旅行集市管理規(guī)范》變更后：第十六條【訂單生效】度假商品訂單生效的規(guī)定如下：(一)“境內(nèi)自由行”、“境內(nèi)郵輪”、“境外玩樂套餐”、“潛水/岸潛/船潛”、“境內(nèi)周邊游”、“旅行拍照/婚紗攝影”、“美食卡券/酒店餐飲卡券”類目商品訂單：1、即時確認商品，買家付款后訂單生效。

2、二次確認商品，買家付款且賣家書面確認后訂單生效。

2、《飛豬旅行集市度假商品發(fā)布管理標準》變更后：第十四條 賣家應(yīng)如實描述商品屬性，并應(yīng)遵守以下規(guī)定，違反以下任一規(guī)定皆視為一般違規(guī)行為，給予第一、二次下架商品，第三次及以上刪除商品的處理;同時每件商品扣一分(三天內(nèi)累計扣分不超過七分)，情節(jié)嚴重(包括但不限于買家因賣家違反本條的規(guī)定發(fā)起投訴，且投訴成立等)的每件商品扣四分：(一) “拍攝天數(shù)”屬性：賣家應(yīng)以拍攝開始日到拍攝結(jié)束之日期間的自然日總數(shù)計為天數(shù)。

(二) “價格”屬性：日歷商品必須包含定金與尾款，定金金額不得超過訂單金額的20%。

非日歷商品價格為套餐一口價。

(三) “套餐類型”屬性：應(yīng)與商品的其他信息保持一致，SKU信息中不得包含意外險、目的地、單房差、補差價、定金、尾款、單簽證、單門票、單接送機、定制、兒童占床/不占床、即時確認、飛豬專線、咨詢客服、日歷、拍攝增加服飾、道具等類似信息。

第十九條 賣家應(yīng)如實描述商品屬性，并應(yīng)遵守以下規(guī)定，違反以下任一規(guī)定皆視為一般違規(guī)行為，給予第一、二次下架商品，第三次及以上刪除商品的處理;同時每件商品扣一分(三天內(nèi)累計扣分不超過七分)，情節(jié)嚴重(包括但不限于買家因賣家違反本條的規(guī)定發(fā)起投訴，且投訴成立等)的每件商品扣四分：(一)“套餐類型”屬性：應(yīng)與商品的其他信息保持一致，SKU信息中不得包含意外險、補差價、定制、即時確認、咨詢客服、日歷等類似信息。

(二) “數(shù)量”屬性：預(yù)約商品可供預(yù)約的商品庫存數(shù)必須大于實際已銷售的商品件數(shù)。

第二十條 賣家發(fā)布商品詳情信息應(yīng)遵守以下規(guī)定，違反以下任一規(guī)定皆視為一般違規(guī)行為，給予第一、二次下架商品，第三次及以上刪除商品的處理;同時每件商品扣一分(三天內(nèi)累計扣分不超過七分)，情節(jié)嚴重(包括但不限于買家因賣家違反本條的規(guī)定發(fā)起投訴，且投訴成立等)的每件商品扣四分：(一) 即時確認的商品，在商品描述中不得出現(xiàn)行程可能更改、價格可能變動、買家需要事先咨詢賣家出發(fā)日期等商品價格或行程不確定的信息。

(二) 賣家發(fā)布“費用包含”信息應(yīng)遵守以下規(guī)定：1、包含訂座服務(wù)的商品，需準確描述餐廳地點、餐廳名稱或星級(僅米其林)、不得出現(xiàn)“同級”類信息(如預(yù)定米其林A餐廳或與之同級的餐廳)。

2、包含團購套餐的商品，需要準確描述餐廳地點、餐廳名稱及套餐包含項目、套餐有效期、使用時間、使用規(guī)則，同時需注明是否包含酒水/飲料及可能產(chǎn)生的服務(wù)費。

3、包含代金券的商品，需要準確描述代金券可使用的餐廳數(shù)量及地點、餐廳名稱及代金券適用范圍、有效期、使用時間及使用規(guī)則。

4、包含美食課程的商品，需要準確描述課程/活動地點、課程名稱及課程包含項目、課程有效期、參加規(guī)則。

(三) 賣家發(fā)布“費用不含”信息應(yīng)遵守以下規(guī)定：1、 包含團購套餐的商品，如買家需支付額外費用(包括但不限于酒水/飲料等)的，必須明確說明。

2、 餐廳小費、服務(wù)費(如有)的參考價格3、 明確描述商品中不包含的其他內(nèi)容。

(四) 賣家發(fā)布“預(yù)訂須知”信息，應(yīng)明確描述買家預(yù)訂商品時需獲知的所有信息，并在“預(yù)訂須知”中如實填寫實際服務(wù)提供商的名稱。

(五) 賣家發(fā)布“退改規(guī)定”信息時，應(yīng)明確因買家原因更改、取消訂單，買家需承擔的損失。

(六) 賣家不得以任何理由，以戶籍、性別、職業(yè)、種族因素限制買家購買商品，因第三方原因?qū)е碌某猓瑫r也不得以年齡因素(基于出行人安全考慮的除外)限制買家購買商品。

3、《飛豬旅行集市度假商品服務(wù)保障標準》變更后：該標準適用于“度假線路/簽證送關(guān)/旅游服務(wù)”類目(但不包括“國外票務(wù)(景點/賽事/演出)”類目)、“境內(nèi)周邊游”類目商品的交易。

一、訂單生效后，因賣家原因更改訂單的，按照以下標準進行處理：(一)賣家未經(jīng)買家書面同意，更改“境內(nèi)自由行”、“境內(nèi)郵輪”、“潛水/岸潛/船潛”、“境外玩樂套餐”、“境內(nèi)周邊游”、“美食卡券/酒店餐飲卡券”類目商品訂單：1、賣家降低酒店等級、更改入住的酒店的，應(yīng)向買家支付違約金，違約金金額為訂單金額的10%乘以入住該酒店的天數(shù)，但總額不超過訂單金額的30%。

2、賣家更改大交通安排、更改航空公司、更改航班號的，應(yīng)向買家支付訂單金額的20%作為違約金。

對于境內(nèi)訂單，大交通是指跨城的交通方式;對于境外訂單，大交通是指飛機、火車、郵輪這三類交通方式。

境內(nèi)訂單，是指目的地在中國大陸地區(qū)的訂單。

境外訂單，是指目的地在中國大陸以外地區(qū)(含港、澳、臺)的訂單。

若一個訂單既有中國大陸的目的地，又有非中國大陸的目的地，則視為境外訂單。

下文中出現(xiàn)的境內(nèi)訂單、境外訂單的定義與此相同。

3、賣家發(fā)生以下任一情形的，應(yīng)向買家支付訂單金額的5%作為違約金：(1)更改小交通安排的。

對于境內(nèi)訂單，小交通是指不涉及跨城的交通方式;對于境外訂單，小交通是指除飛機、火車、郵輪外的交通方式。

(2)減少旅游景點或服務(wù)項目，或縮短游覽時間30分鐘及以上。

賣家發(fā)生該情形的，除向買家支付違約金外，還應(yīng)退回相關(guān)款項。

(3)更改購物店數(shù)量，或延長購物時間30分鐘及以上。

4、賣家安排訂單以外的付費項目，應(yīng)向買家支付與該付費項目同等金額的違約金。

5、賣家更改郵輪名(郵輪名稱本身已發(fā)生變更的除外)或郵輪航線的，按賣家取消標準進行處理。

6、賣家發(fā)生除前述情形外的其他情形的，應(yīng)向買家支付訂單金額的5%作為違約金。

針對同一訂單，若賣家同時發(fā)生了前述多種訂單更改的情形，則皆需要按照前述標準進行處理，但違約金總額不超過該訂單總額。

賣家更改出行日期的，視為賣家取消訂單。

除“美食卡券/酒店餐飲卡券”類目商品訂單外，因賣家原因更改訂單導(dǎo)致買家取消訂單的，按照因賣家原因更改訂單的規(guī)定進行處理;因商家原因更改“美食卡券/酒店餐飲卡券”類目商品訂單導(dǎo)致買家取消訂單的，按照因商家原因取消訂單的規(guī)定進行處理。

此次規(guī)則除了修訂“旅行拍照/婚紗攝影”、“美食卡券/酒店餐飲卡券”類目的商品發(fā)布范圍之外，還新增了“旅行拍照/婚紗攝影”和“美食卡券/酒店餐飲卡券”類目商品訂單生效規(guī)定，規(guī)則將于2018年7月3日正式生效。

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