賣家注意：可疑訂單檢測(cè)工具已經(jīng)正式上線

淘寶賣家們?cè)阡N售寶貝的時(shí)候，經(jīng)常遇到買(mǎi)家填寫(xiě)信息不詳或者是虛假的地址信息等，今天，幕思城小編告訴大家一個(gè)好消息——可疑訂單檢測(cè)工具已經(jīng)正式上線! 接下來(lái)就一起看看這款訂單檢測(cè)工具的相關(guān)介紹吧! 一、電話檢測(cè) 實(shí)時(shí)檢測(cè)買(mǎi)家收貨電話信息，收貨號(hào)碼異常的訂單將預(yù)警給商家。

此功能pc端、無(wú)線端工具均有。

二、異常評(píng)分清洗(天貓) 從多個(gè)維度綜合檢測(cè)店鋪評(píng)價(jià)的評(píng)分，若有異常，將清洗不真實(shí)的異常低評(píng)分，保護(hù)賣家原有權(quán)益，避免增加運(yùn)營(yíng)成本。

三、異常退款檢測(cè) 檢測(cè)買(mǎi)家退貨信息是否真實(shí)有效，若為正常消費(fèi)者失誤填寫(xiě)，工具將預(yù)警商家，促使商家聯(lián)系消費(fèi)者進(jìn)行更改，保障退貨順利進(jìn)行，從而使得商家和消費(fèi)者權(quán)益得到保障。

若為惡意消費(fèi)者填寫(xiě)，商家可能遭受到惡意行為的攻擊，從而錢(qián)貨兩空，工具預(yù)警給商家，促使商家警惕該類退貨，免遭傷害。

四、地址檢測(cè)(移動(dòng)端) 產(chǎn)品功能 可以在電腦上進(jìn)行預(yù)警消息的處理，使商家使用方式更多，操作更便捷;新增地址白名單，商家可將預(yù)警的地址加白，后續(xù)該地址將不再預(yù)警商家。

工具對(duì)商家的價(jià)值 使用前： 1.商家使用第三方軟件進(jìn)行批量發(fā)貨打單，不關(guān)注、不檢查買(mǎi)家收貨信息，若收貨地址異常，容易產(chǎn)生退件，損失郵費(fèi)，并且買(mǎi)家發(fā)起退款，需要商家消耗售后資源; 3.即便商家檢查出收貨地址異常的訂單，平臺(tái)并沒(méi)有規(guī)則條款支持賣家可以不發(fā)貨，后續(xù)買(mǎi)家還是可發(fā)起投訴或退款賠付; 2.商家沒(méi)有辦法方式校驗(yàn)每日訂單的收貨地址。

使用后： 1.若為惡意消費(fèi)者故意填寫(xiě)錯(cuò)誤地址，商家可能遭受惡意行為攻擊，如敲詐、騙賠、廣告評(píng)價(jià)等，造成損失。

此時(shí)工具預(yù)警商家，讓商家關(guān)注到此類訂單，對(duì)確認(rèn)有誤地址的訂單，配置給商家不發(fā)貨免責(zé)的權(quán)利，后續(xù)產(chǎn)生相關(guān)投訴，將支持賣家; 2.若為正常消費(fèi)者失誤填寫(xiě)了錯(cuò)誤地址，這種情況下，工具可預(yù)警商家，促使商家主動(dòng)聯(lián)系消費(fèi)者，保障交易可以正常進(jìn)行，提升商家的服務(wù)能力，給消費(fèi)者更好的購(gòu)物體驗(yàn)。

六、欺詐嫌疑的特征 1.有過(guò)幾次交易，付款及時(shí)但金額都較小，接下來(lái)突然定購(gòu)大額商品卻要求貨到付款; 2.先購(gòu)買(mǎi)一件并付款， 等要給他發(fā)貨的時(shí)候拍下另一件， 讓一起郵寄但并不及時(shí)付款; 3.不仔細(xì)詢問(wèn)商品的相關(guān)細(xì)節(jié); 4.急著要商品但借口匯款不方便或者不會(huì)使用支付寶; 5.在您發(fā)貨后借口沒(méi)有收到貨物要求退款。

以上就是幕思城小編給大家介紹的相關(guān)內(nèi)容，希望對(duì)您有所幫助! 附： 《2015淘寶新規(guī)訂單自檢》 《規(guī)蜜新增可疑訂單檢測(cè)工具》

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