2016淘小二解讀最新的描述不符的認定和處罰的規(guī)則

很多淘寶賣家在經(jīng)營淘寶店鋪的時候，首先想到的就是先了解淘寶的相關規(guī)則。

當淘寶賣家遇到天貓商家對商品材質(zhì)、成份信息的描述與買家收到的商品 “嚴重不符”的情況時，就會有一個疑惑：描述不符的認定和處罰的規(guī)則有那些?

天貓商家對商品材質(zhì)、成份信息的描述與買家收到的商品“嚴重不符”是指什么?

天貓商家對商品材質(zhì)、成份信息的描述與買家收到的商品“嚴重不符”包括但不限于以下情形：一、商品描述或者標識標注(以下簡稱標稱值)為纖維(包括棉、麻、粘纖、錦綸、滌綸、羊毛等)的，實際材質(zhì)、成份結果存在以下任一情形的：1.標明的纖維含量>10%，偏差超過5%;2.標明的纖維含量≤10%，偏差超過3%;3.當某種纖維標明的含量≤3%時，實際含量為0;4.當標稱值的僅有一種纖維，如標明“全”、“純”、“100%”等字樣表示纖維含量，纖維含量中存在其他任何成分的;其中，如標稱值是全、純、100%羊絨的，羊絨成分含量小于95%的，或者羊絨成分含量大于等于95%，但差值部分材質(zhì)非羊毛的。

二、商品描述或者標識標注的填充物為纖維(包括棉、麻、粘纖、錦綸、滌綸、羊毛等)、實際材質(zhì)、成分結果在以下任意情形：1.標明的纖維含量>20%，偏差超過10%;2.標明的纖維含量≤20%，偏差超過5%;3.標明的纖維含量≤5%，實際含量為0;4.當標稱值的僅有一種纖維，如標明“全”、“純”、“100%”等字樣表示纖維含量，纖維含量中存在其他任何成分的;其中，如標稱值是全、純、100%羊絨的，羊絨成分含量小于95%的，或者羊絨成分含量大于等于95%，但差值部分材質(zhì)非羊毛的。

三、商品描述或者標識標注為羽絨(包括白鴨絨，灰鴨絨，白鵝絨，灰鵝絨等)的，實際材質(zhì)、成份結果存在以下任一情形的：1.標稱值中羽絨種類為鵝絨(包括白鵝絨、灰鵝絨)的，鴨毛含量超過毛片總量的15%,，或鴨絨含量超過絨子總量的15%;2.標稱值中羽絨種類為白絨(白鵝絨、白鴨絨)，異色毛絨、陸禽毛含量超標;3.羽絨服裝含絨量以標稱值為基準，含絨量偏差<-3%，或絨子含量<含絨量標稱值的90%;羽絨寢具用品(標稱絨子含量≥50%)絨子含量以標稱值為基準，絨子含量偏差<-5%;羽毛寢具用品(標稱絨子含量<50%)，偏差<-3%。

4.充絨量或填充物質(zhì)量偏差以標稱值為基準，偏差<-5%。

四、商品描述或者標識標注為皮革(如羊皮、牛皮等)的，實際材質(zhì)、成份存在以下任一情形：1.以牛皮革類商品舉例：標注“牛皮革”或者“頭層牛皮革”，檢驗結果為牛剖層革，牛剖層移膜革，牛剖層絨面革。

2.標注聚氨酯(PU)人造革(或合成革)，檢驗結果為聚氯乙烯(PVC)人造革(或合成革)。

五、商品描述或者標識標注為葡萄酒的，實際存在以下任一情形的：1.產(chǎn)地、產(chǎn)區(qū)描述與實際不符，如商品描述為法國波爾多地區(qū)，實際非該產(chǎn)區(qū)的;2,.葡萄酒中摻入外源水、糖、CO2等的情形，法規(guī)規(guī)定的限量內(nèi)少量添加以滿足工藝需求的除外。

六、滋補品類商品存在以下任一情形的(新增)：1.商品描述為蜂蜜、三七、蟲草、西洋參、燕窩、靈芝等滋補品，實際摻入其它物質(zhì)(如蜂蜜中摻入C4植物糖，三七粉中摻入玉米淀粉等)，且未在商品標簽中進行說明的，法規(guī)規(guī)定的限量內(nèi)少量添加以滿足工藝需求的除外;2.商品描述為帶有溯源碼的干燕窩，但在實物商品中并未帶有溯源碼，或通過中國燕窩溯源管理服務平臺(http://ebn.caiq.org.cn/)查詢該溯源碼不存在或者不相符的。

七、除以上情形外，國家、行業(yè)標準就材質(zhì)、成份等有其他明確規(guī)定的從其規(guī)定。

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