品控和自助完結(jié)退款率到底孰輕孰重？

這個(gè)買家因?yàn)樽约旱脑蛸I錯(cuò)了，但是申請(qǐng)的是版本與描述不符，這個(gè)影響品控，面臨的問題是：同意同款，影響了我的品控，申請(qǐng)小二介入影響了自助退款率，孰輕孰重，望看官們不吝賜教 回答：打電話讓他修改哈！回答：這個(gè)只要聯(lián)系客戶 ，說(shuō)明下情況！說(shuō)是客戶選錯(cuò)了退款原因！麻煩他修改下，一般都肯改！回答：客戶不修改原因的話，你介入或不介入都算了品控的了。

回答：可以嘗試聯(lián)系一下顧客說(shuō)明，如果你的頁(yè)面寫的就是蘇教版，就告訴顧客，你的頁(yè)面寫的就是蘇教版，并不存在【描述不符】。

顧客沒有看清楚說(shuō)明，如果不小心買錯(cuò)的話，可以選擇【退貨退款】的【7天無(wú)理由】之類的。

語(yǔ)氣好一點(diǎn)的說(shuō)明清楚，說(shuō)不定客戶會(huì)理解。

回答：拒絕，讓他重新?lián)Q理由，7天無(wú)理由退換貨，如果硬是要選擇，我還是選品控。

回答：拒絕了，但是客戶都不接電話，就算時(shí)間到了 關(guān)閉了退款申請(qǐng) 品控也是生效的 這樣一來(lái)的話 還是要在品控和天貓小二介入里面選擇。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微V.信X號(hào)是為: msc496。