遇到這樣的買家我們是妥協還是堅持介入呢?
美緒樓主|2022-06-07|10:17|發(fā)布在分類 / 抖音運營|閱讀:84
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月25號做過活動,有款背心9.9元包郵被買家A買了過去,收到貨后找過來,表示想再買一件,但是這個時候,我們這款背心是9.9元起區(qū)間價,并且是三件包郵的,這個客戶以自已是老客戶為由希望我們客服妹紙,給一件包個郵,我們客服妹紙沒同意,但最終客服妹紙給了一個折中的方案,讓客戶買兩件就給包郵,但客戶堅持只一件一件的買,堅持要包郵,最后以差評威協客服包郵,,客服妹紙還是不同意,最后買家就申請僅退款,不退貨,退款理由為衣服“有安全隱患”,最后就是小二介入了~~ 真的有點擔心,小二會判買家成功,我也不好就這個事問責客服~~~ 回答:不要妥協 你妥協了我們大家還怎么圍觀 怎么看熱鬧! 我只是圍觀者, TM的看到這樣的惡心的買家就尼瑪跟懷孕一樣 要吐!回答:這個是白色的印花背心 ,買家上傳一個褪色的圖片,我真暈,白色的褪色出來藍色的水來,,我不知道這個怎么做到的~~~而且這個產品如果有質量問題,這買家為什么還想著買第二件????回答:這個客戶的威脅也是赤裸裸的啊。
千萬不能妥協。
賣家可以準備相關資料,比如授權或者是進貨證明之類的,閨蜜也要投訴下。
回答:有明顯威脅意思的話 可以去投訴規(guī)密!這個是不合理評價!
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微V.信X號是為: msc496。
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