淘寶10.11事件 小賣家攻擊手段解析

10月12日消息，去年，淘寶商城為賣家奉獻(xiàn)了一場出乎意料的“雙11”盛宴，作為禮尚往來，一年之后，賣家為淘寶商城送上了一個(gè)突如其來的“10.11事變”。

昨日晚9點(diǎn)后，近7000名網(wǎng)友結(jié)集YY語音，有組織性的，對(duì)韓都衣舍、歐莎、七格格、優(yōu)衣庫等淘寶商城大賣家，實(shí)施“拍商品、給差評(píng)、拒付款”的惡意操作行為。

上述四家店鋪多數(shù)商品均已被迫下架，其中，韓都衣舍全部商品一度全部下架。

“10.11事變”據(jù)網(wǎng)友反應(yīng)，這是一起針對(duì)“淘寶商城新政”，有組織、有預(yù)謀的暴力反抗行動(dòng)。

結(jié)集于YY語音的近7000名網(wǎng)友，有相當(dāng)部分來自于淘寶商城的小賣家及其雇傭者，他們把自己稱為“反淘寶聯(lián)盟”。

其目的是，要通過組織一場打擊大賣家的網(wǎng)絡(luò)暴力行動(dòng)，來向淘寶商城平臺(tái)規(guī)則制定者發(fā)泄不滿。

群內(nèi)公告稱，這場針對(duì)淘寶商城的反抗行動(dòng)將于11日晚8點(diǎn)半統(tǒng)一分工，9點(diǎn)正式打響。

但必須聚集滿3000名參與者才能開戰(zhàn)。

參與方式是，對(duì)要打擊的被指定大賣家進(jìn)行一個(gè)商品一個(gè)商品的集中拍貨。

如果拍貨后，店主不發(fā)貨，就統(tǒng)一向淘寶商城申請賠償，（按照淘寶商城規(guī)定，賣家72小時(shí)不發(fā)貨可以得到賠償，涉及的店鋪將扣分乃至關(guān)店）；如果店主發(fā)貨，則全部確定收貨，并統(tǒng)一給該店鋪的評(píng)級(jí)打0分或者1分，再立即申請退款（淘寶商城規(guī)定，若賣家72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，則買家可享受7天包退權(quán)益）。

通過這種方式，淘寶商城大賣家的評(píng)級(jí)、退貨率等信用指標(biāo)將遭到打擊。

“只有打擊到淘寶商城那些心痛的客戶，才是最好的暴動(dòng)。

”一名參與者稱。

行動(dòng)在時(shí)針到達(dá)9點(diǎn)后如期開始，結(jié)集在YY語音的所有參與者被分為30個(gè)執(zhí)行組，每組100人，統(tǒng)一聽令昵稱為“Zaf|波”的人指揮。

在他們YY行動(dòng)的通告欄上，“晚上集體弄死一個(gè)大店讓淘寶知道后果”赫然在目。

每個(gè)群組的通欄上，還寫有““奮起吧！商城們！拿起你犀利的操作速度！”等字樣。

不到半小時(shí)內(nèi)，韓都衣舍2000余件商品已因遭到非正常拍貨而被迫下架。

10點(diǎn)20左右，歐莎首頁大部分商品也已下架。

歐莎方面立即補(bǔ)貨，并已開始修改部分商品規(guī)則，很多商品已不支持貨到付款。

此外，七格格、優(yōu)衣庫等淘寶商城大賣家也受到了不同程度的重創(chuàng)。

事實(shí)上，韓都衣舍CEO趙迎光在此場針對(duì)淘寶商城的抵抗活動(dòng)開始后不久，就已收到短信提醒，并第一時(shí)間將短信內(nèi)容在微博上公開，并@了淘寶商城總裁張勇（逍遙子）。

據(jù)悉，發(fā)短信的人來自YY群內(nèi)臥底的一名淘寶小二。

但遺憾的是，趙迎光以及相關(guān)知情的淘寶人士在得知消息后，均對(duì)此毫無辦法。

晚上11點(diǎn)半，在被迫下架所有商品后，趙迎光在微博上對(duì)這場行動(dòng)的始作俑者表達(dá)著憤慨。

他稱，“包括韓都衣舍在內(nèi)的一批淘寶店遭人惡意攻擊,可以確認(rèn)這幫人糾結(jié)了1、2千人，這些人因商城規(guī)則調(diào)整而惡意報(bào)復(fù)。

我要說，我們作為普通的商家，何罪之有？憑什么要砸掉我們1000多口人的飯碗？你們要吃飯，我們也要生存！這是一種非理性的行為，為了中國電子商務(wù)的健康發(fā)展，韓都衣舍絕不向網(wǎng)絡(luò)暴力低頭！”實(shí)際上，截止今日凌晨，結(jié)集在YY語音上的行動(dòng)參與者已近7000人，遠(yuǎn)超3000人，行動(dòng)開始時(shí)的30個(gè)執(zhí)行組已擴(kuò)大至70個(gè)。

“反淘寶聯(lián)盟”戰(zhàn)火還在蔓延，仇恨依然沒有消去。

據(jù)一名參與者稱，此次行動(dòng)并非只會(huì)停留于昨晚，后續(xù)或許還有相關(guān)運(yùn)動(dòng)。

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