“蟻民”的勝利如何能長久

在商務(wù)部的介入下，淘寶商城賣家集體抗議事件發(fā)生了戲劇性的轉(zhuǎn)折。

10月17日下午，淘寶商城在杭州阿里巴巴總部舉行發(fā)布會，宣布五項對商家的扶持措施。

從遭遇“十月圍城”開始，短短一周內(nèi)，淘寶商城上演了一部風(fēng)云變幻的悲喜劇。

在劇中，那些中小賣家經(jīng)歷了無助、憤怒和等待的7天，男主角馬云更是經(jīng)歷了一段大起大落的心路歷程——從在微博上稱：“還會一意孤行，因為我們相信自己的決定，我們做了最該做的事。

”到長嘆道：“愛你最深的人傷害你最深。

”“下輩子，我再也不干電子商務(wù)了。

”單單分析圍攻事件的前前后后，用個形象點的比喻，無非是淘寶作為一個大房東，開始對旗下的小租戶——淘寶商城上的小商戶們開始“漲房租”了。

這一司空見慣的案例，為什么就引起了眾怒呢？有人說，馬云追求商業(yè)價值和調(diào)整自己的企業(yè)經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn)是合理的。

其實，只要不違背法律法規(guī)，只要符合當(dāng)初簽訂的合同，“漲房租”只是淘寶自己的企業(yè)行為，并沒有什么大錯。

而參與圍攻大商戶的小商戶們采取的手段，也不見得光明磊落。

“漲房租”事件的關(guān)鍵其實并非誰對誰錯。

但從沒有“錯”，到把事情辦“對”、辦“好”，仍然有所差別。

來自中國電子商務(wù)研究中心的數(shù)據(jù)顯示，2010年中國電子商務(wù)交易額突破了4.5萬億，而來自淘寶網(wǎng)的消息則顯示他們的交易額在2010年達(dá)到了4000億，預(yù)計2011年突破1萬億，淘寶商城則要突破1千億元。

時至今日，馬云領(lǐng)導(dǎo)的阿里巴巴，事實上已成長為具有國際影響力的跨界大腕。

淘寶已影響到幾十萬甚至幾百萬人的生意和生計，除了賣家，還有很多淘寶相關(guān)產(chǎn)業(yè)。

任何一家有著這么大平臺規(guī)模的企業(yè)，都應(yīng)該考慮其所具有的社會效應(yīng)，需要承擔(dān)更多的社會責(zé)任。

眾所周知，在淘寶上開店的中小賣家多為下崗人員、工薪族、學(xué)生或是家庭主婦，在如大象般巨大的淘寶面前，他們是地地道道的“蟻民”。

這一次，雖然“蟻民”艱難地取得了初步的勝利——淘寶方面作出了一定讓步，但從17日下午發(fā)布會上馬云等人的發(fā)言來看，這些讓步更多來源于政府主管部門的壓力。

事實上，中小賣家要按照法定程序向政府主管部門表達(dá)任何訴求，都是十分困難的。

這不能不歸結(jié)于互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)高度發(fā)展同時，監(jiān)管體系、監(jiān)管能力、網(wǎng)商行業(yè)組織等建設(shè)的滯后。

有觀點認(rèn)為：淘寶商城賣家集體抗議事件應(yīng)成為不同規(guī)模、不同利益主體構(gòu)建的各層次網(wǎng)商行業(yè)組織發(fā)展的一次契機。

有關(guān)部門應(yīng)以此為機遇完善電子商務(wù)市場的制度建設(shè)，未必沒有“轉(zhuǎn)危為機”的可能。

否則，將無法杜絕下一次鬧劇的出現(xiàn)。

由此，筆者又聯(lián)想到一直飽受詬病的銀行亂收費。

2057億元，如此巨大數(shù)字的金額可以用來干什么？答案是給銀行交手續(xù)費。

2011年上半年，12家上市銀行共實現(xiàn)凈利潤4244.47億元，其中手續(xù)費及傭金凈收入就有2057.43億元，幾乎占到了凈利潤的半壁江山。

今年9月，上述數(shù)字引發(fā)了社會各界的廣泛爭議。

從某種程度上來說，更像是對大大小小的銀行長期以來名目繁多的收費不公開、不透明的積怨再次爆發(fā)。

銀監(jiān)會、央行和發(fā)改委曾要求銀行自今年7月1日起免除人民幣個人賬戶的11類34項服務(wù)收費。

但直到9月底，有記者發(fā)現(xiàn)，個別銀行取消了相關(guān)收費項目，但部分國有銀行仍表示“暫未接到停止收費項目通知”，照收不誤。

在強勢的銀行面前，作為“蟻民”的消費者無可奈何。

銀行亂收費為何屢禁不止？原因在于銀行業(yè)價格形成、定價機制還不夠完善。

我國現(xiàn)在的很多業(yè)務(wù)收費,都是大銀行拍腦袋定價,小銀行緊跟其后。

有關(guān)專家指出，杜絕銀行收費不當(dāng)現(xiàn)象的核心在于取消商業(yè)銀行的自主定價權(quán),應(yīng)該通過聽證等方式,讓銀行收費的理由擺在陽光下,以此減少銀行的亂收費。

同時有必要成立一個專門的消費者權(quán)益保護(hù)機構(gòu)。

沒有制度和法律作為保障，“蟻民”們想獲得勝利是無比艱難的。

即使獲得最初的勝利，也很難長久。

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