淘寶規(guī)則 違規(guī)行為投訴時限

為了保證買賣雙方的購物權(quán)益，淘寶規(guī)則規(guī)定了違規(guī)行為投訴時限，下面我們來看看具體的規(guī)定。

規(guī)則正文： 對違規(guī)行為的投訴，除濫發(fā)信息、虛假交易、不當注冊、發(fā)布違禁信息、侵犯知識產(chǎn)權(quán)、盜用他人賬戶、泄露他人信息可隨時提交投訴外，其余須在以下規(guī)定時間內(nèi)進行投訴；未在規(guī)定時間內(nèi)投訴的，不予受理：（一）延遲發(fā)貨的投訴時間，為交易關(guān)閉后十五天內(nèi)；（二）競拍不買的投訴時間，為買家拍下后十五天內(nèi)；（三）描述不符、惡意評價、騙取他人財物的投訴時間為交易成功后十五天內(nèi)。

淘寶開店流程小編解讀規(guī)則： 一、為什么不同違規(guī)的投訴，提交時間有區(qū)別？ 對于延遲發(fā)貨、競拍不買、描述不符、惡意評價、騙取他人財物的投訴，買家需要收集證據(jù)，投訴后賣家需要進行申訴，同時買賣雙方在提供證據(jù)等信息中會出現(xiàn)很多不可預知的環(huán)節(jié)，淘寶需要根據(jù)買賣雙方提供的證據(jù)來做判斷，因此會放寬時間定在15天內(nèi)提交投訴。

對于濫發(fā)信息、虛假交易、不當注冊、發(fā)布違禁信息、侵犯知識產(chǎn)權(quán)、盜用他人賬戶、泄露他人信息的行為，淘寶上可以查詢到相關(guān)記錄，因此可隨時提交投訴。

二、超出15天提交投訴淘寶是否還會處理？ 原則上超過15天淘寶不再介入，因此請務(wù)必在指定時間內(nèi)進行投訴維權(quán)。

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PS：最近，很多人問重復鋪貨式開店行為是什么違規(guī)行為，怎么處理，小編給大家一個解釋的文章：重復鋪貨式開店行為。

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