綠茶ing樓主|2022-06-15|20:00|發(fā)布在分類 / 抖音運(yùn)營|閱讀：92

虛假交易商家問答 1、訂單體檢工具有限制嗎？是的；具體情形如下a.賣家累計(jì)體檢次數(shù)達(dá)到3次（含）或違規(guī)糾正筆數(shù)達(dá)到1000筆（含），則后續(xù)永久不再有自檢機(jī)會(huì)。

b.若賣家刻意規(guī)避天貓監(jiān)管發(fā)生虛假交易行為的或其虛假交易行為造成嚴(yán)重后果的，不論次數(shù)和筆數(shù)均視為情節(jié)特別嚴(yán)重，將無訂單自檢機(jī)會(huì)。

2、體檢次數(shù)怎么計(jì)算？自然日（0點(diǎn)-24點(diǎn)）內(nèi)賣家使用體檢工具違規(guī)糾正過至少1筆訂單，即視為1次。

3、違規(guī)糾正筆數(shù)怎么計(jì)算？賣家使用體檢工具累計(jì)糾正的訂單總筆數(shù)。

4、訂單體檢頁面清洗按鈕有效期限？過期的訂單還可以清洗嗎？24個(gè)小時(shí)（從訂單展示在體檢中心起算，有24小時(shí)的時(shí)間可以點(diǎn)擊清洗按鈕），每筆訂單的體檢入口僅開放一次，每次持續(xù)24小時(shí)，過期后將無法進(jìn)行清洗；具體的時(shí)間，您可以在“涉嫌虛假交易訂單”這個(gè)一欄的右邊看倒計(jì)時(shí)哦。

5、自檢訂單，清洗掉的訂單還能查詢到嗎？可以,自您的訂單展示在體檢中心起算，自檢訂單記錄最長保留30天的時(shí)間.路徑：商家中心——體檢中心——訂單體檢頁面，勾選相應(yīng)狀態(tài)進(jìn)行查詢 舉例：如果是在2014年5月30日零點(diǎn)展示了自檢的訂單，這筆訂單最晚保留的時(shí)間是2014年6月30日零點(diǎn)。

規(guī)則詳情請(qǐng)請(qǐng)查看：//rule.tmall.com/tdetail-422.htm?

spm=0.0.0.0.ElR2Q6 7、我體檢清洗過的訂單，天貓還會(huì)再次處罰我嗎？不會(huì)，后續(xù)天貓?jiān)俅魏藢?shí)的時(shí)候，會(huì)將已經(jīng)體檢確認(rèn)執(zhí)行清洗的訂單都排除掉，不再計(jì)入違規(guī)筆數(shù)。

8、還沒有產(chǎn)生評(píng)價(jià)的訂單提示我需要清洗，我要清洗嗎？我還沒有發(fā)貨的訂單需要清洗嗎？若該訂單屬于虛假交易，您需要點(diǎn)擊清洗，清洗之后您該筆訂單所產(chǎn)生的銷量、好評(píng)、店鋪評(píng)分/評(píng)論會(huì)做刪除；如果不清洗，天貓會(huì)二次排查，會(huì)開放申訴入口，后續(xù)需要您做申訴。

9、我還沒有發(fā)貨的訂單提示需要我清洗？若該訂單屬于虛假交易，您需要點(diǎn)擊清洗，清洗之后您該筆訂單所產(chǎn)生的銷量、好評(píng)、店鋪評(píng)分/評(píng)論會(huì)做刪除；如果不清洗，天貓會(huì)二次排查，會(huì)開放申訴入口，后續(xù)需要您做申訴。

（發(fā)貨后保留好發(fā)貨憑證，按照申訴頁面憑證要求進(jìn)行提供） 10、訂單清洗之后，買家能正常的給我打款嗎，交易還可以進(jìn)行嗎？可以的，訂單清洗不影響交易進(jìn)行。

11、訂單清洗是什么意思？訂單清洗是指商家可以對(duì)可能涉嫌虛假交易的訂單進(jìn)行主動(dòng)刪除，被清洗的訂單所對(duì)應(yīng)的銷量、評(píng)價(jià)、評(píng)論內(nèi)容、店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分等將會(huì)被刪除。

被清洗的訂單后續(xù)不會(huì)被虛假交易處罰。

12、我為什么會(huì)被提醒訂單體檢？親，天貓核實(shí)到您的訂單存在虛假交易的嫌疑，建議您先通過訂單體檢工具自我檢查。

虛假交易規(guī)則請(qǐng)查看：https://rule.tmall.com/tdetail-422.htm?

spm=0.0.0.0.sxFdDj。

13、我的交易是真實(shí)的，需要清洗嗎？請(qǐng)您參照虛假交易的規(guī)則：https://rule.tmall.com/tdetail-422.htm?

spm=0.0.0.0.sxFdDj進(jìn)行判斷，若您的交易是真實(shí)的，可不用清洗；若您存在虛假交易的行為，建議您及時(shí)清洗，避免被虛假交易處罰。

操作清洗的訂單所產(chǎn)生的銷量、評(píng)價(jià)、評(píng)論內(nèi)容、店鋪評(píng)分等將會(huì)被刪除。

14、選擇清洗有什么影響？清洗后還可以恢復(fù)嗎？若通過訂單體檢工具清洗訂單，被清洗的訂單所對(duì)應(yīng)的銷量、評(píng)價(jià)、評(píng)論內(nèi)容、店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分等將會(huì)被刪除。

訂單一旦確認(rèn)清洗，將不可恢復(fù)。

15、有多少次訂單體檢的機(jī)會(huì)？次數(shù)會(huì)清零嗎？自2015年5月26日起，賣家累計(jì)體檢次數(shù)達(dá)到3次（含）或違規(guī)糾正筆數(shù)達(dá)到1000筆（含），以上兩者滿足其一，則后續(xù)永久不再有自檢機(jī)會(huì)：（1)體檢次數(shù):某一自然日（0點(diǎn)-24點(diǎn)）內(nèi)賣家使用體檢工具違規(guī)糾正過至少1筆訂單，即視為1次：（2)違規(guī)糾正筆數(shù):賣家使用體檢工具累計(jì)糾正的訂單總筆數(shù)。

訂單體檢次數(shù)和違規(guī)糾正筆數(shù)，永久不清零。

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