如何提升淘寶店鋪DSR動(dòng)態(tài)評(píng)分？有哪些小技巧？

店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分，這個(gè)點(diǎn)對(duì)于店鋪的權(quán)重的影響是非常重要的，而且對(duì)于我們自然淘寶流量也有影響，包括我們參加活動(dòng)等等方面都有影響，所以如何提升淘寶店鋪DSR動(dòng)態(tài)評(píng)分就是非常重要的問題了，下面就給大家說說!

1、不夸大宣傳做到實(shí)物與圖片描述相符是基礎(chǔ)。

不要夸大產(chǎn)品，也不要過度美化產(chǎn)品，這樣都會(huì)令客戶產(chǎn)生“被騙”的感覺，會(huì)嚴(yán)重的影響退款率，好評(píng)率，和評(píng)價(jià)內(nèi)容。

還有產(chǎn)品的各項(xiàng)數(shù)值要標(biāo)清楚。

例如產(chǎn)品尺寸顏色，在詳情頁中寫明由于光線等原因?qū)嵨锖蛨D片有輕微差距。

2、新品的好評(píng)優(yōu)化新品的基礎(chǔ)賣家秀我們一定要做好，用我們以往總結(jié)的新品破零的方法，可以做老客戶曬圖活動(dòng)，新品帶字好評(píng)會(huì)大大提高動(dòng)態(tài)評(píng)分中的描述分值。

可以以回饋老客戶為活動(dòng)噱頭，讓客戶參與到評(píng)價(jià)曬圖中來。

鼓勵(lì)客戶評(píng)價(jià)曬圖甚至是拍評(píng)價(jià)小視頻。

3、評(píng)論送禮品這個(gè)和上一條優(yōu)化類似，我們可以做給評(píng)論送禮品的活動(dòng)。

評(píng)論送禮和好評(píng)送禮雖然一字之差，但是后者是嚴(yán)重違規(guī)的，所以絕對(duì)不能好評(píng)送禮或者返現(xiàn)。

4、服務(wù)對(duì)于我們的淘寶店鋪來說，服務(wù)態(tài)度決定了客戶對(duì)我們的印象，客戶就是上帝這一條服務(wù)理念一定要銘記。

一個(gè)好的客服人員，可以通過周到的服務(wù)直接使店鋪的銷量翻倍。

這也就是為什么淘寶把服務(wù)這一項(xiàng)放在了DSR評(píng)分的第二項(xiàng)了。

5、超出客戶預(yù)期的驚喜什么是驚喜呢?

意外才叫驚喜。

只要超出了客戶的預(yù)期，客戶才會(huì)和你產(chǎn)生粘性。

例如我們在上面提到的送禮品的服務(wù)，我們盡量從細(xì)節(jié)入手，給與客戶超出預(yù)期的服務(wù)范圍。

也會(huì)得到很好的效果。

6、響應(yīng)速度我們一定要設(shè)置好自動(dòng)回復(fù)內(nèi)容。

在千牛中設(shè)置旺旺自動(dòng)回復(fù)。

自動(dòng)回復(fù)可以大大提高客服的響應(yīng)時(shí)間，可以解答客戶的一些簡單常見的問題，節(jié)省人力，因此建議大家設(shè)置好此項(xiàng)內(nèi)容。

7、DSR第三項(xiàng)審核的要素：物流在物流方面，積極提高發(fā)貨速度，對(duì)比幾家快遞物流公司的地區(qū)發(fā)貨速度，選擇到達(dá)客戶當(dāng)?shù)刈羁熳詈玫目爝f公司。

前期我們可以多聯(lián)系幾家快遞公司進(jìn)行對(duì)比。

發(fā)貨速度可以在消費(fèi)者付款后就先填寫物流單號(hào)。

用客戶關(guān)懷軟件提醒客戶已經(jīng)發(fā)貨，并于當(dāng)天及時(shí)發(fā)出。

以上就是提高店鋪的DSR評(píng)分的有關(guān)小技巧了，如果發(fā)現(xiàn)我們的淘寶店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分開始下降，那么一定要做好動(dòng)態(tài)評(píng)分優(yōu)化。

如果是已經(jīng)下降到一定的程度了，也不要著急，首先找到造成評(píng)分下降的主要原因，然后再加上這些優(yōu)化的小技巧，評(píng)分也會(huì)慢慢改善！

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微V.信X號(hào)是為: msc496。