運(yùn)營專員主要做什么（運(yùn)營的工資一般是多少）

就像“魚兒離不開水”一樣，每一個(gè)企業(yè)都離不開“運(yùn)營”，而企業(yè)運(yùn)營，所涉及到的權(quán)責(zé)范圍也較為寬泛。諸如，運(yùn)營一個(gè)企業(yè)或產(chǎn)品主要分為用戶運(yùn)營、內(nèi)容運(yùn)營、渠道運(yùn)營、活動(dòng)運(yùn)營等等。舉例：在企業(yè)擅長邏輯和策略的人去做用戶互動(dòng)和維系的運(yùn)營事宜，往往不容易做好；而一個(gè)天生喜歡跟用戶打交道的同學(xué)要是不慎去做了B端用戶的運(yùn)營，也會憋屈壓抑做不出成績來，下面約克老師就來談?wù)勥\(yùn)營這個(gè)崗位具體需要做些什么？

剛才說到運(yùn)營貫穿了企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的全程，既然運(yùn)營有那么多不同的方向和側(cè)重點(diǎn)，每個(gè)方向下的運(yùn)營具備的能力也各不相同，那么，我們到底又該如何選擇適合于側(cè)重于自身長項(xiàng)的“運(yùn)營”職位呢？以下我們就針對運(yùn)營類別看看每個(gè)方向的運(yùn)營都需要哪些技能，由此可以予以判斷出自己到底適合哪一方向的具體運(yùn)營工作。

我們先來拿互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營舉例。如果按照所從事負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容性質(zhì)來劃分，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的運(yùn)營從業(yè)者基本可以被分成如下這么幾類：

1. 內(nèi)容生產(chǎn)、維護(hù)型的運(yùn)營

此類崗位，主要的工作內(nèi)容可能是某個(gè)內(nèi)容板塊的維護(hù)或特定內(nèi)容的生產(chǎn)，基本上現(xiàn)在大量的新媒體運(yùn)營都可以歸到此類中去。這類崗位的核心能力是要對內(nèi)容敏感，對于什么樣的內(nèi)容容易引發(fā)點(diǎn)擊，什么樣的內(nèi)容容易帶來傳播可以擁有八九不離十的判斷，熟悉各種內(nèi)容發(fā)布&內(nèi)容傳播渠道，并且自己至少具備可以做出中等偏上分值以上內(nèi)容的能力。

倒推回來的話，一個(gè)好的內(nèi)容型運(yùn)營應(yīng)該是具備這樣一些特征或潛質(zhì)：喜歡看書，喜歡混跡各類內(nèi)容社區(qū)，喜歡在各種社區(qū)上發(fā)表言論和內(nèi)容并能夠通過內(nèi)容引發(fā)與其他用戶間的較強(qiáng)互動(dòng)，文字功底比較扎實(shí)，喜歡各種思考琢磨，且一定要想得深，諸如人生人性這類的問題最好沒少琢磨過，琢磨過后還能把自己的思考清晰表達(dá)出來則最佳。

2. 創(chuàng)意策劃、創(chuàng)意

這類崗位，主要會涉及的工作內(nèi)容可能是策劃一些活動(dòng)、事件、小游戲或H5的策劃執(zhí)行等，但策劃的同時(shí)不僅要考慮需要讓用戶喜歡玩，往往還要能夠拉動(dòng)實(shí)際的運(yùn)營指標(biāo)增長。此類崗位的核心能力基本就是創(chuàng)意策劃能力，同時(shí)要懂傳播，熟悉傳統(tǒng)媒體的傳播邏輯&傳播路徑，以及社會化媒體中的傳播邏輯&傳播路徑，同時(shí)還要熟悉各種常見的線上線下活動(dòng)形式以及載體（比如同一個(gè)活動(dòng)，在PC端實(shí)現(xiàn)和在H5端實(shí)現(xiàn)，展現(xiàn)形式可能差很遠(yuǎn)）。倒推回來。一個(gè)好的創(chuàng)意營銷型運(yùn)營應(yīng)該具備如下特征：

愛玩，腦洞大，對于新鮮事物敏感，熟悉各種熱點(diǎn)事件，往往屬于那種有啥新東西出現(xiàn)一定不會錯(cuò)過的人，大量混跡各種線上社區(qū)，組織張羅能力比較強(qiáng)，至少張羅過一兩次有點(diǎn)意思的活動(dòng)，至少有一兩項(xiàng)發(fā)燒級、能玩出點(diǎn)名堂來的興趣愛好，對于各種經(jīng)典的文案、營銷案例會下意識去觀察和學(xué)習(xí)分析。

3. 渠道推廣型的運(yùn)營

這類崗位，主要涉及的工作內(nèi)容就是推廣，可能會花錢也可能沒錢，但無論如何，最后的結(jié)果是唯一評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。此類崗位的核心能力是對于各種推廣渠道、推廣手段的熟悉度和關(guān)系親近程度，以及極強(qiáng)的執(zhí)行力。

舉例，同樣做應(yīng)用商店推廣，別人手里只有30%的應(yīng)用商店渠道，但你手中可以對于80%以上的渠道了如指掌，且你清晰地知道每個(gè)渠道下有哪些推廣資源可以用，成本大概是多少，來的用戶大體都是什么類型的等等，這就是差距所在。

而一個(gè)好的渠道推廣型運(yùn)營往往是強(qiáng)結(jié)果導(dǎo)向型：擁有極強(qiáng)執(zhí)行力，能夠一個(gè)人泰然自若的應(yīng)對N多瑣碎的事情，也應(yīng)該對于各類渠道推廣方式都有所了解和熟悉，即便不太了解的推廣方式，也應(yīng)該基本可以在2-3小時(shí)內(nèi)完全搞清楚其邏輯。另外這類運(yùn)營也往往需要擅長與人打交道，能夠短時(shí)間內(nèi)混入一類渠道的推廣圈中，當(dāng)自己缺乏資源時(shí)，能夠通過主動(dòng)尋找、求人介紹推薦等各種方式找到匹配的資源。

4. 用戶互動(dòng)&維系型的運(yùn)營

這類崗位，往往涉及到的工作是面向某一類或某幾類用戶的維護(hù)。往往關(guān)注的是對應(yīng)類型用戶的活躍度。該類崗位的基礎(chǔ)能力是比較優(yōu)秀的溝通能力，善于在線上把事情講清楚，能說服別人及贏得別人的信任，而核心能力則可能是一種“能夠很快在線上讓別人喜歡你”的能力，再外加上一些比較強(qiáng)的組織張羅能力。

一個(gè)優(yōu)秀的用戶互動(dòng)&維系型的運(yùn)營：往往自己泡網(wǎng)的時(shí)間很長，熟悉各種線上社區(qū)和最新熱點(diǎn)事件，且在各種群組、社區(qū)、論壇中的存在感往往不弱，具備能夠成為一個(gè)小圈子中心人物的特質(zhì)。此外，這類運(yùn)營往往不能太死板，應(yīng)該是很擅長調(diào)戲與被調(diào)戲的。

5. 銷售型的運(yùn)營

這類運(yùn)營，往往涉及的工作就是某些特定用戶與合作方的拓展了（典型如各類O2O公司的線下商家拓展）。因而，該崗位的核心能力可能就是銷售能力。

優(yōu)秀的銷售型運(yùn)營，毫無疑問也是強(qiáng)結(jié)果導(dǎo)向的，擅長迅速建立關(guān)系并取得信任，并熟悉各種商務(wù)合作談判要點(diǎn)和流程。到了后期，這種核心能力可能還會進(jìn)一步演變發(fā)展為資源整合（俗稱“做局”）的能力，即是否可以通過一系列設(shè)計(jì)卷入更多的優(yōu)質(zhì)合作資源一起完成某個(gè)事件或項(xiàng)目，并最終令所有人受益。

6. 強(qiáng)執(zhí)行、項(xiàng)目推動(dòng)型的運(yùn)營

這類運(yùn)營，往往涉及的工作內(nèi)容可能是一些常規(guī)性、推動(dòng)執(zhí)行類的工作（比如站內(nèi)內(nèi)容的審核、打標(biāo)簽，站內(nèi)課程文案的批量更新，某個(gè)產(chǎn)品模塊如問答的上線推動(dòng)等）。該類運(yùn)營往往涉及到的工作是比較雜的，所以其核心能力很可能是執(zhí)行力以及事務(wù)管理、項(xiàng)目管理的能力。

優(yōu)秀的執(zhí)行類運(yùn)營一定是執(zhí)行力超強(qiáng)、且工作非常有條理的人，他們往往有著雷厲風(fēng)行的行動(dòng)力，同時(shí)也往往善于使用各類表格、工具等來輔助管理自己的各項(xiàng)事務(wù)，你可能經(jīng)常會在他們的機(jī)器上看到各種精細(xì)牛逼的工作表格。

7. 策略型的運(yùn)營

策略型的運(yùn)營主要工作往往是根據(jù)產(chǎn)品當(dāng)前所處的階段和面臨的問題，去有針對性地制定某些策略（比如滴滴出行在某個(gè)地理區(qū)域內(nèi)的派單策略），并推動(dòng)落地后持續(xù)監(jiān)測數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)用戶價(jià)值最大化。該類運(yùn)營的核心能力，基本就是數(shù)據(jù)分析&挖掘能力，以及超強(qiáng)的邏輯思維+大局觀。

優(yōu)秀的策略型運(yùn)營一定有著清晰、強(qiáng)大的邏輯，說話和表達(dá)都有十分清晰的條理，并且他們也往往對數(shù)據(jù)非常敏感，你可能經(jīng)常會在他們電腦上看到各類數(shù)據(jù)分析與比對。

當(dāng)然，行業(yè)里有大量的運(yùn)營，往往所重點(diǎn)負(fù)責(zé)的工作，是以上這些分支中的多個(gè)。但，在職業(yè)生涯早期的時(shí)候，你更需要做的，一定是在上述這些方向分支上找準(zhǔn)一個(gè)，先好好修煉到自己可以在該領(lǐng)域出類拔萃才是正道。

綜上所述，無論你是聚焦于哪一類運(yùn)營方向或者端口，切忌貪大喜功！約克老師希望大家開始的時(shí)候，能夠契合于自身的實(shí)情并且聚焦到某一個(gè)端口去“專項(xiàng)與深耕”，請切記先把自己喜好并擅長及其所熟識領(lǐng)域的內(nèi)容深耕完畢之后，依據(jù)時(shí)間與興趣點(diǎn)再去轉(zhuǎn)移到其他運(yùn)營的趨向及其端口。在這里，約克老師希望看到此篇的每一個(gè)運(yùn)營人在職業(yè)發(fā)展初期都能夠找準(zhǔn)適合于你自己的運(yùn)營方向，并逐步鍛煉出自己在任何一個(gè)運(yùn)營領(lǐng)域的競爭力。為你加油！

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