淘寶賣家怎么申訴惡意差評？差評申訴途徑有哪些？

身為淘寶商家，最擔(dān)心的問題便是：差評。要是真的是商品質(zhì)量不太好，影響日常使用，給個差評這也是能夠接受的。但是有一些買家會惡意給差評、商品質(zhì)量與服務(wù)態(tài)度都非常好，依舊不滿意，隨便給個差評。這令許多新手賣家們非常無奈，又不清楚如何申訴。下面小編就與大家講解一下“淘寶賣家怎么申訴惡意差評”。

一、什么是惡意差評？

惡意差評是指在網(wǎng)上商城購買物品后，對商家的一種無根據(jù)的、惡意的評價(jià)，以此達(dá)到影響商家誠信度來降低競爭。這也是不公平競爭的一種?；蛘呤穷櫩蛯ι碳抑魅说膼阂鈭?bào)復(fù)?？偠灾?，惡意差評都是為了滿足部分人的不正心態(tài)、動機(jī)而存在的。

二、目前哪些差評可以當(dāng)作惡意差評進(jìn)行申訴？

1.淘寶不合理要求：需雙方聊天舉證號，證明評價(jià)者以中差評要挾為前提，利用中差評謀取額外錢財(cái)或其它不當(dāng)利益的評價(jià)。

2.賣家威脅：專業(yè)給中差評，且通過中差評獲取額外錢財(cái)或不當(dāng)利益給出的評價(jià)。

3.同行：與同行交易后給出的中差評。

4.第三方詐騙：第三方詐騙所產(chǎn)生的評價(jià)。

5.泄露信息或辱罵：擅自將別人的信息公布在評語或解釋中，在評語或解釋中出現(xiàn)辱罵或污言穢語，損壞社會文明風(fēng)貌等行為，淘寶網(wǎng)將刪除評語或解釋中辱罵或污言穢語部分文字，但是評價(jià)不刪除。

三、惡意差評申訴的途徑有哪些？

1、登錄到“淘寶首頁-聯(lián)系客服-賣家版-不合理評價(jià)”人工在線渠道進(jìn)行發(fā)起。

2、登陸到“淘寶首頁-聯(lián)系客服-自助服務(wù)-違規(guī)受理“人工在線渠道進(jìn)行發(fā)起。

注意：在申訴的時候要標(biāo)清楚問題的原因，方便客服進(jìn)行快速判斷，不會浪費(fèi)人家的時間。有一些賣家接到惡意差評不會投訴，更不會在最佳時間段去投訴。因此聰明的賣家需要抓緊時間，收到惡意差評就要及時投訴。投訴的時間越早，成功率越大。

以上就是小編對于“淘寶賣家怎么申訴惡意差評”的問題給出的答案，希望對大家有幫助。想了解更多，請關(guān)注!

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