京東潛在客戶有哪些？怎么挖掘？

在京東平臺中，京東商家們除了要重視一些老客戶以外，還需要不斷的發(fā)展新客戶，像一些潛在客戶就非常的重要，下面我們了解一下京東的潛在客戶到底有哪些。

理解用戶：

具體的用戶信息例如：用戶名字、地址、性別、年齡等，和具體用戶的數(shù)據(jù)，例如：購買金額、次數(shù)、活躍量、最后交易時間等都可以讓我們更好的去理解我們的用戶，便于我們對用戶的分組，例如：高價值用戶一組，低價值用戶一組，用云短信CRM進行用戶劃分，客戶用戶畫像，便于我們利用大數(shù)據(jù)助力銷售，市場推廣，后期數(shù)用戶數(shù)據(jù)的收集與整理，持續(xù)活躍用戶。

獲取用戶：

了解用戶是為了進一步去獲取相似的潛在用戶，當我們刻畫了用戶畫像之后，可以通過搜索引擎或者社交媒體定向選擇廣告位，實現(xiàn)最大化精準的投放效果。

用戶留存：

適當?shù)臅r間發(fā)送適當?shù)男畔ⅲ谏钊氲牧私庥脩糁?，我們要在適當?shù)臅r間點上去關(guān)懷用戶，有效的優(yōu)化用戶體驗。舉一個簡單的例子，云短信CRM會在用戶生日給用戶發(fā)送信息結(jié)合店鋪活動給用戶送禮、送祝福，根據(jù)地域的天氣來推薦適合的產(chǎn)品，在訂單環(huán)節(jié)根據(jù)需要附上短鏈發(fā)送客戶關(guān)懷。這些有效的應用CRM數(shù)據(jù)疏導顧客進店或網(wǎng)上購物的方法。

用戶再活化：

應用云短信CRM數(shù)據(jù)分析的RFM標準分析，可以統(tǒng)計客戶在流失率，在第幾次購買產(chǎn)品之后流失，最后一次購買時間是什么時候，購買金額、購買次數(shù)，通過京東營銷短信嘗試去連接流失的用戶。

通過對上面內(nèi)容的了解，各位京東商家們應該知道京東錢在客戶有哪些了，總而言之各位商家們一定要重視挖掘這些潛在客戶，他們就是你店鋪的收入重要來源。

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